Caso de Johnson & Johnson

Universidad Autónoma de Santo Domingo

(UASD)

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Recinto-Santiago

Caso de Johnson (Tylenol)

Por:

Ydaly Estévez Mengo---------100264552

Número de Lista: 11

Para:

Rubén Reyes Rivera

Materia:

Ética Profesional

ADM 4110 – 51

Dado el 12 de Mayo del año 2019

En Santiago de los Caballeros, Rep. Dom

Tras haber leído la historia del caso de Johnson & Johnson (véase Una historia para reflexionar: «El cianuro en Tylenol»)

1. ¿Es siempre rentable, en el corto plazo, actuar con criterios de responsabilidad ética?

Si, en este caso vimos que a ellos actuar con criterios de responsabilidad éticos, pudieron salvar la imagen de la empresa y de su producto más rentable, logrando recuperar gran parte del mercado al cabo de unos años.

1. Cuando se actúa con criterios éticos, ¿es necesario renunciar a los criterios de eficiencia y eficacia?

No, y se puede ver reflejado en este caso, porque a la empresa reaccionar rápido y afronta la crisis retirando todo el Tylenol del mercado norteamericano; se nota su eficiencia y eficacia, ya que con su rápida reacción y buena disposición para enfrentar y solucionar la crisis pudieron más adelante recobrar la confianza de la población y reintroducir las capsulas Tylenol con nuevos empaque y triple sello resistente para evitar que se repitiera cualquier tipo de manipulación.

1. ¿Qué virtudes éticas se requieren para tomar decisiones como la llevada a cabo en el caso Tylenol?

• Veracidad: porque aunque no fue causa de ellos, prefirieron hacer frente a la situación y hablar con la verdad al público.

• Valentía: porque se atrevieron asumir el riesgo y con ellos perdieron muchos dinero.

• Fortaleza: enfrentaron la situación siempre teniendo en cuenta el bien sin dejarse llevar por el temor.

• Prudencia: pensaron en todas sus alternativas y afrontar la situación de la mejor manera posible.

• Respecto: por el simple hecho de salvaguardar la integridad de las persona retirando todas las capsulas y frenando la producción en el mercado.

• Compromiso: estaba muy comprometido con lo sucedido y tomaron medidas estratégicas, tanto para el consumidor y la empresa.

• Entre otras.

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