Caso de estudio 7.2 ¿Tecnología de la información?

Caso de estudio 7.2 ¿Tecnología de la información?

1. ¿Cómo ha afectado la situación expuesta en la relación intergrupal?

El programa de reducción de costos y gastos ha creado conflictos y rivalidades entre los departamentos provocando un ambiente hostil entre los colaboradores. Por la forma desleal que actúan algunos gerentes obteniendo los resultados de otros departamentos que no les pertenece, toman decisiones en base a los rumores que escuchan, no hay comunicación; este programa también tiene su lado positivo ya que ha buscado una manera de poder reducir gastos y costos dentro de la impresa creando una competitividad, pero lastimosamente esta competitividad, se ha vuelto poco saludable para la cultura y el ambiente organizacional.

1. Si usted fuera el presidente de la empresa, ¿cómo resolvería el problema que se ha presentado?

La empresa que no gestiona bien sus conflictos internos tiene pocas probabilidades de triunfar, por más que se esfuerce en rediseñar sus estructuras y procesos, reactivar sus ventas, doblar los esfuerzos de marketing, o desarrollar y adquirir nuevos productos. Ignorar los conflictos –especialmente cuando lo hace la alta dirección– consigue que la empresa compita con más determinación contra ella misma que contra sus competidores. Por tal motivo cambiaría la metodología a un método menos conflictivo, donde se pueda asumir las responsabilidades y el compromiso con el programa que se está llevando dentro de la empresa y que despierte el interés de todos colaboradores, crear estrategias para mejorar la comunicación entre los departamentos, para así obtener los resultados correctos atraves de un análisis sobre los informes que se presenten, al mismo tiempo puedan contar con un clima laboral armonioso. Los gerentes deben estar alineados con su grupo de trabajo en cuanto a los objetivos que deben lograr.

1. ¿Cuál de las intervenciones analizadas en el presente capitulo aplicaría usted como consultor?

Aplicaría la intervención estratégica y del medio esta es la más general y desciende desde lo más alto de la estructura organizativa, es decir, debe empezar por la gerencia y hacer bajar la idea al resto de la compañía. La más adecuada a aplicar es el “cambio estratégico”, el cual es importante que empiece por la cúspide ya que son los que tienen una visión del entorno y así guían el cambio para no quedarse sin poder lograr el objetivo plateado ya que hay que hacer un cambio con la estrategia que tiene la empresa actual.  Al mismo tiempo aplicar las intervenciones en procesos humanos, enfatizar en determinadas dimensiones de la organización, particularmente en su estructura y en las relaciones entre grupos. Considerar otras dimensiones, para recuperar los procesos de interacción, solución de problemas y descontento que ha provocado la estrategia impuesta por la empresa, es decir crear un sentido de pertenecía ya que el método que se está utilizando no es el correcto ya que todos los departamentos quieren ganar para recibir una recompensa.

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