Caso de estudio FHE Inc

Preguntas de análisis

1. ¿Qué pasos debe tomar Donaldson para mejorar el proceso de desarrollo de nuevos productos en FHE?

• Definir bien las actividades o responsabilidades de cada departamento, esto en base a que mencionan que cuando se presentan problemas no siempre se tiene claro en quién recae la responsabilidad.

• Se menciona que para iniciar el desarrollo de nuevos productos se involucra marketing, ingeniería (servicios de documentación técnica) y el desarrollo de ingeniería (diseño producto físico). Hace mención que estos dos últimos presentan un problema de coordinación en las actividades, por lo que sería importante al igual que mencionaba en el punto anterior, contar con algún tipo de manual organizacional, de políticas y procedimientos para que cada área sea consiente activamente de sus funciones a desempeñar para así evitar posibles retrasos y fortaleciendo la comunicación en cada proceso.

• Es de importancia involucrar a un departamento clave para la producción de los nuevos productos, el de manufactura, ya que en ellos pueden surgir dudas o comentarios respecto a la elaboración del producto es sería bueno que desde un principio al momento del diseño se resolvieran estos asuntos y se involucraran para así evitar posibles fallos en producción o retrasos.

• Implementar una mejor comunicación entre departamentos.

2. ¿Qué podría hacerse para delimitar la relación organizacional entre los administradores del producto, los de programas técnicos y los de manufactura?

• En la estructura del proceso para el desarrollo de nuevos productos considero que es de fundamental importancia que todos los departamentos estén notificados de las ideas y avances del producto y no tener que esperar a que termine una etapa para notificar a la otra de lo que se trata o se realizará, esto para evitar retrasos nuevamente en cuestiones de preguntas que pudieran surgir y además por los tiempos de producción porque no hay que olvidar que ya existen productos que están en línea y es importante que todos manejen y coordinen sus tiempos, considero que es importante una cohesión de departamentos, pudieran hacer ciertas actividades de manera autónoma pero a su vez notificar o de alguna forma mantener involucradas a todas las áreas.

3. ¿Qué acciones pueden emprenderse para administrar mejor la carga de trabajo del departamento de servicios de ingeniería?

• En el caso se menciona que es cuestión de organización ya que los demás departamentos le notifican sus requerimientos de último momento y esto hace que se les acumule el trabajo, sería bueno implementar una comunicación o notificación de manera anticipada para que se pueda realizar el trabajo más ordenado y no se acumule todo

4. Evalúe los planes y los resultados esperados del nuevo sistema CAD-CAM.

• Como se hace mención en el caso, con este sistema se podrán coordinar todas las áreas haciéndoles llegar la información de manera automatizada para reducir tiempos y errores al momento de empezar con la producción.

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