Caso de pio pio y más pio
Enviado por TINAZAM2000 • 29 de Abril de 2022 • Trabajo • 1.078 Palabras (5 Páginas) • 71 Visitas
Evidencia 4 Caso de pio pio y más pio
- Fallas presentes en cada una de las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia.
Problemas | Soluciones | Uso de T.I.C |
Falta de comunicación entre las áreas de la empresa a la hora de ejecutar los procesos. | Para poder dar solución a esta dificultad se deben de abrir canales de comunicación efectiva entre las áreas de la empresa dando a entender y conocer los valores y políticas internas de la compañía.
| *Sistemas internos de separación y chequeo *Contar con dispositivos tecnológicos en las áreas y dependencias *Tener carpetas o accesos a las programaciones para que las áreas puedan consultar en caso de ser necesario *Manejar programaciones como Word o Excel |
Inventarios desactualizados. | Se puede proponer el realizar la confirmación constante del inventario virtual y el físico, que nos permita tener con certeza las cantidades disponibles que tenemos para despachar, al final del horario laboral igual realizar la misma confirmación en los inventarios para el día siguiente. | Implementación del software SAP |
Errores en los despachos de pedidos. | Para mitigar estos errores es necesario capacitar al personal para que realicen de manera adecuadamente la digitación y así los pedidos lleguen al área encargada de separarlo por referencias, gramajes y cantidades que solicita el cliente | Uso del correo electrónico y manejo de WhatsApp corporativo para una mayor comunicación con el cliente *Enviar las respectivas órdenes para no alterar los tiempos en la entrega *Con SAP se maneja un control más riguroso en la separación de los pedidos disminuyendo los errores |
Mala distribución de las rutas de entrega. | Se puede crear una logística que sea capaz de proporcionar un fácil acceso a la información que incluya pedidos carga productos y facturas que vayan relacionados con la mercancía entregar | La implementación del sistema SAP realiza todo el proceso de los pedidos desde su recepción hasta su entrega final permitiéndoles el seguimiento satelital y la confirmación de los pedidos entregados |
Falta de compromisos de parte de los funcionarios | Se deben generar charlas al personal para que se apropien de sus cargos y sus funciones a laborar | *Realización de capacitaciones constantes *Mejorar la comunicación en Las áreas |
Descripción de la operación.
Tiempo de respuesta según requerimientos de los clientes internos y externos.
Costos asociados a las operaciones, asegurando el flujo de bienes y servicios y transacciones.
Al analizar el caso expuesto de la empresa pio pio y más pio, es claro que tienen muchos problemas operativos importantes, por lo que es necesario implementar y cambiar los planes de acción para lograr tener mejores resultados en la empresa.
TELEMERCADERISTA
Milena, se encarga de recibir los pedidos de T a T, mayoristas y algunos clientes especiales.
TELEMERCADERISTA
Erika, es la que toma los pedidos de los supermercados, es una de las personas con más experiencia en el trabajo, y conoce muy bien los demás procesos.
AUXILIAR FACTURACION CAJA
Carla es la encargada de revisar los documentos que tiene que entregar los auxiliares de del servicio como facturas, notas y créditos y entre otras más.
ANALISTA DE INVENTARIOS.
Mauricio está encargado de generar el sistema primera hora de la mañana, hace inventario de productos y los procesa como el congelador y el refrigerador, según el kartex que arroja en el sistema.
ENCARGADO CANASTILLAS
Juan proporciona tanto en el sistema como en la distribución.
SERVICIO AL CLIENTE
Paula, debe atender las solicitudes, quejas y reclamos de los clientes.
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