Caso prácitco: NH Hotel Group

[pic 1]                 

Máster en Dirección y Administración de Empresas

Módulo 7

Organización interna de la empresa/ Clima Organizacional

Caso prácitco: NH Hotel Group

1.Elabora un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos:

 a) Condiciones físicas b) Independencia o Enpowerment c) Organización d) Liderazgo

e) Salarios o Retribución f) Relaciones g) Compromiso.

Dirigido al personal que desarrolla funciones en el área de recepción.

INTRODUCCIÓN

[pic 2]A continuación, realizaremos un cuestionario para permitirnos medir y analizar cómo es el clima organizacional de NH Hoteles, de manera que nos permita tener datos relevantes para la toma de decisiones y mejora continua de la compañía.

Se mantendrá una estricta confidencialidad respecto a la identidad del colaborador, de manera que requerimos que brindes respuestas objetivas y reales del puesto de trabajo que desempeñas.

1. CONDICIONES FÍSICAS

¿Usted considera que tiene todos los implementos necesarios para desempeñar sus funciones dentro de su área de trabajo, silla ergonómica, escritorio adecuado, iluminación adecuada, temperatura y espacio adecuado?

¿Usted considera que se tiene pausas activas laborales, establecidad dentro de su horario laboral?

¿Considera que la zona donde desempeña sus activades esta correctamente señalizada y con todos los implementos de seguridad, extintores, botiquín?

¿Considera que se tiene habilitada un área de hidratación a su disposición? ¿Qué mejoraría si tuviera la oportunidad de hacerlo?

1. INDEPENDENCIA EMPOWERMENT

¿Se le permite tomar decisiones de manera autónoma dentro del desarrollo de sus funciones?

¿Tiene conocimiento de las funciones que debe desarrollar dentro de su puesto de trabajo? ¿Considera que su opinión es tomada en cuenta por su inmediato superior, a la hora de realizar mejoras en las funciones y tareas?

1. ORGANIZACIÓN

¿Considera que dentro del desarrollo y toma de decisiones de la empresa, usted es una parte activa?

¿Considera que, dentro de la empresa, se tiene la oportunidad de crecimiento y recompensas a su esfuerzo, de manera que pueda desarrollar mejor sus funciones? ¿Usted se siente comprometido con los objetivos de desarrollo y crecimiento de la organización?

¿Considera que la relación con su inmediato superior y el resto de sus compañeros y cordial y respetuoso?

1. LIDERAZGO

¿Dentro de la organización, se promueve el trabajo en equipo?

¿Considera que se tiene un espacio de retroalimentación para la mejora del desarrollo de sus funciones?

¿Considera que su inmediato superior está abierto a brindarle apoyo siempre que lo necesite?

¿Su inmediato superior muestra interés en su desarrollo profesional y personal?

1. SALARIOS O RETRIBUCION

¿Se siente conforme con el salario percibido?

¿Qué beneficios brinda la organización que pueda resaltar?

¿Considera que el sueldo que percibe corresponde a las funciones que desarrolla y la experiencia con la que cuenta?

...