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Cadena de hoteles NH Hotel Group


Enviado por   •  13 de Julio de 2014  •  Informe  •  293 Palabras (2 Páginas)  •  611 Visitas

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NH Hotel Group es una de las 25 hotelerias mas grandes del mundo y una de las principales de Europa. La compañía opera cerca de 400 hoteles con alrededor de 60.000 habitaciones en 28 paises de America, Europa y Africa. Se caracterizan por la vocación de sus empleados y la satisfacción de sus clientes a través de la calidad de sus servicios y su constante innovación.

Esta cadena de hoteles se fundó en 1978 por Antonio Catalan, su primer hotel lo abre en las afueras de Pamplona.

Vision

Recompensar al tiempo que nos dedican nuestros clientes, mejorando su experiencia y contribuyendo a un mundo más sostenible

Mision

Ofrecer servicios de hostelerías sostenibles y eficientes para nuestros clientes, accionistas, socios, empleados y para la sociedad en general.

Valores

Orientación a las personas:

El principal activo de la compañía son las personas: nuestros clientes y nuestros empleados, nuestros accionistas y nuestros proveedores. Gracias al rendimiento de nuestros empleados podemos ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado y una experiencia satisfactoria. El reto de la cadena es cumplir este compromiso.

Innovación

Nuestro desafío es anticiparnos a las necesidades actuales y futuras de los clientes. En NH Hoteles todos tenemos la responsabilidad de escuchar la “voz del cliente”, estudiar las posibilidades de la tecnología, monitorizar las tendencias del mercado y analizar los cambios en los hábitos de vida.

Responsabilidad medioambiental

Como empresa responsable del sector turístico, NH Hoteles se compromete al cuidado y respeto del medio ambiente en el ejercicio diario de sus actividades, productos y servicios, minimizando el impacto negativo en el entorno y fomentando una cultura sostenible interna y externamente.

Sentido de negociación

En NH Hoteles ejecutamos las acciones necesarias en coherencia con la estrategia adoptada para alcanzar nuestros objetivos de negocio y satisfacer los intereses económicos de nuestros accionistas.

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