Caso práctico 1: Torrot S.A.

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Caso práctico 1: Torrot S.A.

EAE Business school

Iván Merillas Santos | EMBA. Módulo 5: Dirección de RRHH | 08 Mayo 2017

Pregunta 1

¿Cree acertado contratarle a usted que proviene de otro sector, muy diferente al que pertenece la empresa, aunque su trayectoria profesional sea muy brillante?

Motive la respuesta. Indique cómo debería ser el perfil profesional del responsable de RRHH para esta empresa y responda a las expectativas del Director General.

Respuesta:

Teniendo en cuenta el contexto explicado en el caso, es de vital relevancia que el Director General conozca las competencias necesarias que debe tener su nuevo responsable de RRHH para que el cambio tenga el éxito deseado. En este sentido, son innumerables y variados los listados de las características que según diversos autores deberían poseer los responsables de recursos humanos para ser eficaces en su función. Casi todos estos listados coinciden, de una manera u otra, en una competencia: conocimiento del negocio. Sin embargo, ya no se exige que dicho conocimiento sea de una gran profundidad como se requería en el pasado. Es decir, ya no es necesario haber pasado por todas las distintas áreas de negocio para desarrollar este conocimiento experto. Actualmente, el conocimiento del negocio proviene de una disposición y actitud cercana y abierta que permite saber cómo cada persona puede aportar valor desde su posición en la empresa. Para ello es necesario estar en contacto permanente con las personas, saber escucharlas e involucrarse en la empresa. Es decir, el responsable de RRHH necesita ser los ojos y los oídos de la organización.

Ante esta nueva dimensión, el sector del que se proviene, y en el cual se ha ido forjando la experiencia, pasa a un segundo plano. Lo importante es poseer la competencia para conocer el negocio con la mencionada nueva perspectiva.

Adicionalmente, el responsable de RRHH debe saber hacer de ese conocimiento algo concreto y práctico, es decir, aplicable. Esta competencia, la capacidad de promover e implantar, es también básica en un profesional de recursos humanos. Es decir, es necesario que haya desarrollado la competencia de gestión del cambio. Y en este sentido, será clave en las diferentes políticas que se vayan a implantar, y en especial, en la referente al proceso de desvinculación de los empleados, en donde el Director General tiene depositadas expectativas importantes por considerarlo una variable importante para la mejora en los resultados económicos de la empresa.

Pregunta 2

Indique las medidas que debería implementar para poder aportar valor a la empresa.

Respuesta:

Sin dejar a un lado las funciones técnico/operacionales del departamento de recursos humanos, la primera medida que implementaría para poder aportar valor a la empresa, es la de posicionar al departamento hacia un enfoque estratégico. Es decir, se deberá definir y desarrollar un sistema de personal que apoye la consecución de los objetivos de negocio y que constituya en sí misma una fuente de ventaja competitiva sostenible. Para ello debo contar con la complicidad de la dirección. En concreto, el Director General deberá de ser el primero en admitir y potenciar dicho rol estratégico. Y el primer paso para conseguir dicho objetivo debe ser el comenzar a formar parte del Comité de Dirección de la empresa.

Debido a que el Director General considera que el departamento de personal está sobredimensionado y puesto que considero que alcanzar un posicionamiento estratégico es innegociable para el departamento, se deberán cambiar significativamente las actividades operacionales. Para ello se deberá analizar la posibilidad de sistematizar, automatizar o incluso subcontratar las diferentes actividades operacionales como la confección de nóminas, los seguros sociales, etc.

Otra medida básica que implantaría desde un inicio es el seguimiento y posterior medición de los resultados obtenidos por la ejecución de las distintas políticas adoptadas. Para ello se tendrán que diseñar unos indicadores de progreso.

Pregunta 3

Defina los objetivos estratégicos de RRHH que propondría a la Dirección General.

Respuesta:

Dado que la estrategia de recursos humanos debe diseñarse de forma que sea consistente con la estrategia de la empresa, es necesario realizar dos procesos simultáneos que sirven de punto de partida: la formulación de los objetivos referentes al ámbito de los recursos humanos (que se quiere hacer) y el análisis del contexto externo e interno en que se desarrolla dicha función (que se puede hacer).

El objetivo principal que propondría a la Dirección General consiste en atraer personal valioso hacia Torrot, desarrollar su capital humano de forma continua y ser capaz de retenerlo y motivarlo, aislándolo así del posible ataque de la competencia.

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