Caso práctico Estrategias de producto y precio

EUDE BUSINESS SCHOOL

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Y PRECIO

Stefany Marcely López García

Maestría en marketing y dirección comercial

23 de febrero 2024

Desarrollo caso práctico #2

De acuerdo a la información presentada del caso y el material de estudio se da respuesta a las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué crees que quisieron cambiar el eslogan cuando no le iban mal las cosas?

Realmente no se trata de querer cambiar la estrategia solo hasta cuando las cosas van mal, la afirmación correcta es que Idil quiso cambiar dado que detecto que su slogan no estaba generando el impacto que quería y aunque las ventas no estuvieran mal, podían ser mejores si lograba una coherencia entre el mensaje y lo que encontraban los usuarios en los estantes. Es decir, decidió tomar acción en el momento justo y no esperar más tiempo por terquedad a que “eso fue lo que se definió y ya no se puede cambiar”, teniendo en cuenta que vivimos en un mundo de constante cambio y es de admirar que empresas tomen decisiones así, en pro de lograr el objetivo.

El primer slogan “Lidl, mejor precio y calidad”, generaba una desconexión con el cliente, pues es algo psicológico que pensamos que entre algo es más caro, es por que seguro es muy bueno, por tanto, culturalmente decir que es a buen precio y con una muy buena calidad, puede no sonar tan creíble. Dar tremenda afirmación les jugo en contra, porque antes de hacer esta afirmación debieron educar al cliente, en otras palabras, hackear la mente de los consumidores y ajustar su mindset, haciéndoles ver la calidad de sus productos y luego soltar la bomba “todo esto con x precio a tu alcance”.

Ahora bien el nuevo slogan “No se engañe, la calidad no es cara”, pareciera un regaño, literal si lo analizamos le esta diciendo a los clientes en serio, te han engañado toda la vida en que no puedes comprar algo de calidad que no sea caro, ahí si están hackeando el sistema, esta afirmando que si es posible, solo que nadie lo había hecho y que eso es lo que encuentra en la competencia, en cambio en Lidl va a encontrar las dos cosas, calidad y precio.

Retomando un poco el caso de Mercadona que vimos en módulos pasados, el éxito de ellos fue ese, ganar la confianza primero de los clientes, ya después se volvieron en referente.

Así que en ese orden considero que la toma de decisión por el equipo de marketing fue la más acertada y logro varios objetivos con ello. En primera instancia cerrar el gap que había, ganar confianza y mejorar su reputación ante los clientes, al mejorar sus ventas tener una mejor posición de negociación con proveedores, beneficiando con ello a las 3 partes, a los proveedores con precios por ventas por medio de la marca blanca, a Idil por el posicionamiento al tener mas opciones para sus clientes, cumpliendo con calidad y precio, teniendo buenos márgenes y para el cliente en el sentido de ganar una imagen ante los clientes fidelizando en los productos actuales y los futuros, ya que van a preferirlos ante la competencia así encuentren algo mas barato, por que ellos si tienen el sello de calidad, en cambio la competencia malo y barato o muy bueno pero muy costoso, saliendo del punto de equilibrio para el cliente, por tanto van a estar como #1.

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