Caso zebra national bank

HECHOS

*Zebra National Bank  fue fundado  en 1883 en una ciudad de mediana categoría, que era el centro de una vasta zona industrial, había adquirido una buena reputación como banco de mediana importancia que negociaba especialmente con otras instituciones bancarias y con firmas industriales.

*Las actividades con las que contaban el banco son: Créditos con o sin garantía, concedidos en especial a empresas locales, descuentos de efectos al cobro, operaciones de cartera e inversiones, relaciones con bancos corresponsales etc...

*En 1945 el banco tenía un activo de 100 millones de dolares, aproximadamente 3000 clientes con un saldo promedio alrededor de 29,000 dolares.

*Contaba con 7 departamentos dependientes del consejo de administración y del director general

*Entre los años 1920 y 1945 se nombraron vicepresidentes Edwards S. James y Arthur K. Small , durante los ultimos 15 años habían trabajado para crear y consolidar las relaciones del banco  con un gran numero de sus mejores clientes  con gran entusiasmo y esfuerzo. La fidelidad  de los clientes aseguraba el exito de este esfuerzo

*James  de 55 años,  y 35 años trabajando en el banco, habían echo carrera rápida debido a su entrega, simpatía y capacidad. Había sido nombrado Vicepresidente a los 35 años.

*Small de 70 años, 40 años en el banco , había colaborado  igual que James, capaz de tratar casi todos los tipos de problemas bancarios.

*James y Small se habían destacado con los anitguos dos presidentes en virtud de sus largos servicios de experiencia y capacidad, pero ejercían una considerable influencia sobre la marcha de muchas vicepresidencias del banco, de las que no eran directamente responsables.

*En el año de 1945 nombran a Robert M. Barnett nuevo presidente con mucha experiencia en área financiera.

*Le impresionó la forma en que James como Small prescindían de los vicepresidentes de algunas áreas para tomar decisiones e involucrarse en los temas. Estos en calidad de vicepresidentes más antiguos, ejercían su autoridad en casi todas las dependencias del banco. Benett se dió cuenta de que si se continuaba con tales costumbres afectaría el desarrollo de los vicepresidentes más jovenes y llenaría sus labores de obstaculos. Sin embargo un gran numero de clientes trabajaban solo con James Small, los pedían especificamente y se negaban a trabajar con otros. Los clientes trataban con Small como un consejero financiero privado, más que con el banco como institución financiera. Además los dos conocían muy bien los reglamentos y normativas gubernamentales y las manejaban a favor de clientes y el banco en si.

*Barnett, a pesar de que sabía que esta situación podría perjudicar al banco a la larga, se mostraba reacio a efectuar un cambio y apreciaba la contribución substancial aportada por estos dos hombres, durante muchos años, al desarrollo del banco.

PROBLEMAS

*No existía ningun servicio de cuentas de ahorro, ni se había intentado fomentar las cuentas individuales
*No existía un organigrama oficial.

*No existian lineas de autoridad definidas.

* Debian  capacitar  los directivos inexpertos, ya que los reglamentos  y disposiciones gubernativas eran tan numerosas y detallados que habia sido imposible  para un solo individuo conocerlo.

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