Chile Compra

1. Análisis de datos secundarios

Objetivo General

Medir la percepción y posicionamiento de ChileCompra frente a diferentes líderes de opinión, determinando dimensiones como eficiencia, transparencia e imagen.

Objetivos Específicos

• Diagnosticar la percepción a nivel de imagen y de uso que tienen los usuarios del sistema ChileCompra.

• Medir el nivel de satisfacción general del usuario del Sistema ChileCompra.

• Generar una nueva imagen para el sistema.

Localización Geográfica del Estudio

El estudio se realizará telefónicamente en las quince regiones de Chile entrevistando a diferentes organismos por región . Se entrevistaran a 600 encargados públicos dentro de los cuales destacan: Alcaldes de las ciudades de cada región, Seremis Regionales, Decanos de Universidades Estatales, Parlamentarios, Autoridades regionales, Departamentos de Fuerzas Armadas, Directores de Hospitales y principales consultorios, Encargados de comunicación regional.

2. Investigación Cuantitativa

a. Diseño de la Investigación: La investigación tendrá como orientación principal diagnosticar la percepción e imagen que tienen los usuarios del Portal ChileCompra. Para esto se desarrollara un Estudio de Percepción de imagen mediante el cual detectaremos atributos y mejoras que pueden ayudar a la hora de construir una nueva imagen para el sistema.

b. Tipo de Investigación: La investigación a desarrollar será de tipo Cuantitativo. Las características de este estudio son principalmente medir la Satisfacción de los usuarios mediante diferentes tipos de preguntas que hacen evaluar a través de Indicadores de Satisfacción.

3.-Método de Captura de datos

La recopilación de datos para el Estudio de Percepción de Imagen se realizara mediante el siguiente método:

a. Encuesta Telefónica Estructurada, para esto se elabora un cuestionario que cuenta con tres etapas. La primera etapa busca indagar cual es la percepción de imagen y uso del portal. La segunda etapa es una escala de satisfacción que apunta a medir diferentes aspectos relacionados con el uso habitual. La tercera etapa busca detectar mejoras que haría el usuario.

b. Aplicación de Encuesta telefónica:

Se contactaran a 600 entrevistados en forma telefónica para coordinar esta entrevista vía telefónica. Se les explica la finalidad de este estudio y que su participación no les quitara más de 35 minutos. Además se les indicara que la conversación será grabada para tener un respaldo posterior del estudio.

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