Cinco Fuerzas De Porter

“Las telecomunicaciones pueden suministrar tanto eficiencias como ventajas en una diversidad de dimensiones: internas, interdepartamentales, entre empresas, entre la empresa y su base de consumidores” (Roche 1991).

Los sistemas de información se comenzaron a utilizar con el propósito de mejorar los procedimientos comerciales y suministrar alguna forma de ventaja competitiva.

El grado en el que una organización disfruta de una posición competitiva depende de las estrategias que adopta cada una de estas fuerzas competitivas. Es por esto que Cash y Konsynski (1985) estiman que los SI pueden ser instrumentos de apoyo a las tres estrategias genéricas y describieron la manera por medio de la cual se pueden obtener ventajas competitivas a través de los SI:

Proveedores:

- Los SI reducen los costos de intercambio, fomentan la competencia e incrementan la amenaza de integración hacia atrás. Además, el SI aumenta el poder de negociación de la empresa con sus proveedores al ayudarle a reducir los costes de búsqueda en su fase de aprovisionamiento.

Consumidores:

- Los Si influyen en los compradores y diferencian productos e incrementan los costes de cambio.

- Obligan a la empresa a modificar las políticas y normas de actuación para adaptarse al SI.

- Aumentan la necesidad de invertir en hardware y software si quieren implementar otros SI.

- Aumentan la necesidad de formación al personal de las empresas participantes que frena la adopción de SI adicionales.

- Aumenta el poder de negociación de la empresa con sus clientes al hacer posible su diferenciación del producto o los servicios que la empresa ofrece.

Facilita al cliente la selección de producto/servicio

Dar imagen de modernidad.

Mejora del servicio al cliente al identificar y solucionar sus problemas de forma rápida.

Permitir al cliente mantener niveles de stock más bajos.

Competidores Potenciales: nuevos entrantes:

Los SI suponen barreras de entrada, incrementan las economía de escala, los costes de transferencia de los clientes, la diferenciación del producto y limita el acceso a los canales de distribución.

Competencia:

- Los Si permiten desarrollar nuevas formas de cooperación interempresarial que desafían las formas convencionales respecto a los límites de la empresa, mejorando la eficiencia, controlar el acceso al mercado y diferenciando tanto a los productos como ala propia compañía.

Productos Sustitutos:

- Los SI mejoran precio y rendimiento, asi como posibilitan el rediseño de productos y servicios, pasando a ser un factor estratégico potencial al afectar a la decisión del comprador de sustituir el producto de la empresa por otro de la competencia.

Los

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