Clima y ambiente laboral agrosuper

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO

CLIMA Y AMBIENTE LABORAL DE AGROSUPER S.A.

INTEGRANTES

Catalán Vidal Tamara Valeska

Fernández Herrera Valentina Andrea

Galarce Pérez Nicole Araceli

Maldonado Ortiz Gabriela Paz

CARRERA

Técnico Administración de Empresas mención RR.HH.

SEDE

San Fernando

PROFESOR DEL MÓDULO

Orlando Maturana Maldonado

San Fernando, 2015

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a mi familia que ha sido una fuente de apoyo importante en cada paso que he dado en mi vida, más aun en estos dos años de carrera profesional que han implicado mucho sacrificio tanto emocional como económico.

Gracias en especial a mi Mamá que fue una madre para mi hija en los momentos que tuve que ausentarme por estar en clases, realizar trabajos, estudiar hasta largas hora en la noche.

A mi padre el que siempre me alentaba y sin su apoyo económico y emocional no podría haber llegado a donde estoy en estos momentos.

Gracias a mi hija que cada día me incitaba a seguir adelante con tan solo una sonrisa.

Sin todos ellos no habría sido posible ninguno de mis logros.

Tamara Valeska Catalán Vidal

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar agradezco a Dios por darme la fuerza necesaria para continuar y lograr mis objetivos.

A mi madre Paulina Herrera y mi padre Pedro Fernández, ya que gracias a ellos estoy en este proceso de mi vida y son ellos quienes me han apoyado incondicionalmente siempre.

A mis hermanos Pedro y Gabriel quienes me dan la alegría día a día para seguir adelante.

A mi compañero de vida Michael Pizarro por apoyarme durante estos dos años y darme el ánimo necesario cada vez que decaía.

Al profesor Orlando Maturana quien nos guió y apoyó para poder llevar a cabo la elaboración de este proyecto.

Valentina Andrea Fernández Herrera

AGRADECIMENTOS

En primer lugar quiero agradecer a Dios por darme una linda familia y disfrutarla día a día.

A mis padres Ana Pérez y Alejandro Galarce por darme la vida y estar siempre presentes tanto emocional como económicamente, ya que sin su ayuda no estaría cursando una carrera profesional.

A mi hermana Gisela por alentarme a no bajar las alas nunca.

Agradezco a mi pololo Luis León por darme un apoyo incondicional durante el transcurso de estos años y por motivarme a seguir adelante.

Gracias a mi Jefe de Carrera Orlando Maturana por guiarme en este proceso de dos años y brindarme la confianza y los conocimientos necesarios para mi formación.

Agradezco a AIEP y a sus profesores por formarme profesionalmente.

Nicole Araceli Galarce Pérez

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a dios por darme la vida, por mantenernos siempre unidos como familia, por permitirme gozar de una buena salud y darme la oportunidad de cumplir mis sueños.

Agradezco a mis padres Luis y María, a mis hermanos Luis, Karen y Melyna quienes son un pilar fundamental en mi vida, por su apoyo incondicional durante esta etapa.

Agradecer al jefe de carrera Don Orlando Maturana Maldonado quien fue un excelente profesor y guía durante estos dos años de estudio, además por la confianza y apoyo brindado.

Agradecer a mis compañeras de equipo de trabajo Tamara, Nicol y Valentina por ser muy lindas personas, llenas de valores resaltando la lealtad ante todo, con quienes estreché lindos lazos de amistad durante este tiempo.

Y finalmente agradecer a la institución AIEP por darme la oportunidad de formarme como profesional y crecer a nivel personal.

Gabriela Paz Maldonado Ortiz

INDICE

1. INTRODUCCIÓN..........................................................................................9

2. RESUMEN..................................................................................................10

3. OBJETIVOS...............................................................................................11

3.1 OBJETIVO GENERAL..............................................................................11

3.2 OBJETIVO ESPECÍFICO.........................................................................11

4. METODOLOGÍA.........................................................................................12

5. DATOS DE LA EMPRESA.........................................................................13

5.1. HISTORIA................................................................................................14

5.2. MISIÓN....................................................................................................15

5.3. VISIÓN....................................................................................................15

6. MARCO TEÓRICO.....................................................................................16

6.1. CLIMA Y AMBIENTE LABORAL EN LA ORGANIZACIÓN.....................17

6.2. DEFINICIONES HISTÓRICAS SEGÚN AUTORES................................20

6.3. TIPOS DE CLIMA Y AMBIENTE LABORAL...........................................23

6.4. FACTORES DEL CLIMA Y AMBIENTE LABORAL.................................24

6.5. IMPORTANCIA DEL CLIMA Y AMBIENTE LABORAL...........................27

6.6. BENEFICIOS DE UN BUEN CLIMA Y AMBIENTE LABORAL...............28

6.7. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DEL CLIMA.......................................29

7. ENCUESTA Y ENTREVISTA.....................................................................30

7.1. CATEGORÍAS ANALIZADAS EN LA ENCUESTA..................................31

7.2. RESULTADOS........................................................................................32

8. PROBLEMAS, CAUSAS Y CONSECUENCIAS.........................................33

8.1. DESMOTIVACIÓN..................................................................................34

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