Clinica Veterinaria

CLINICA

VETERINARIA “PATITAS Y GARRITAS”

PROYECTO CLÍNICA VETERINARIAINTRODUCCIÓN.:Nuestra Clínica veterinaria especializada en pequeñas especies, ofreceráatención personalizada a nuestros pacientes y a sus propietarios así comoasesoría gratuita enfocada al bienestar de los animales de compañía; mediantela detección oportuna de diagnóstico por medio de exámenes que se puedanllevar a cabo en la propia clínica así como mediante la medicina preventiva y lamedicina aplicada a patologías específicas, y así poder prevenirlas.Depende de cada una de esas patologías, las técnicas utilizadas son diversas:Cirugías para corrección del problema, implementación de tratamientosantimicrobianos y fármacos específicos para las patologías y la utilización demétodos diagnósticos como placas radiográficas, estudios sanguíneos entreotros, que nos permitirán la detección de los padecimientos de los animales decompañía de los clientes y con ello, la satisfacción de ambos.SERVICIOS:

Cirugías

Consultas

Hospitalización

Venta de medicamentos

Accesorios

Estética

Rayos x

Pruebas de laboratorio

Pensión

MISIÓN:

Es cumplir las expectativas de nuestros clientes brindando calidad en laatención a nuestros pacientes, nuestro objetivo primordial es la búsquedaconstante de su bienestar así como favorecer un clima de confianza entre elpropietario, mascota y profesional como pieza clave para establecer undiagnóstico oportuno que nos permita salvar la vida del paciente.VISIÓN:Ser líderes indiscutibles en servicios médicos veterinarios y complementarios,para brindar a nuestros clientes calidad y profesionalismo, contando con unequipo médico altamente calificado, mejorando así la calidad de vida denuestros pacientes y sus familias, creando las condiciones de salud y bienestar,manteniendo una constante enseñanza a los propietarios para el mantenimiento de sus mascotas y el compromiso fiel y el deseo de salvaguardar la vida de nuestros pacientes.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS:1.

Ubicación estratégica2.

Conocimiento del negocio3.

Disposición de máquinas y herramientas4.

Demanda permanente del servicio5.

Personal altamente calificado6.

Anuncio fuera de la clínica7.

Anunciarnos por volanteo, perifoneo y en la radio8.

Realizar volantes con consejos para ser un dueño responsable yanunciarnos por esta vía

OPORTUNIDADES:

1. Financiamiento

2. Diversidad de mercado

3.Brindar servicio a domicilio

4. La ciudad a diferencia del campo nos provee muchas mascotas

DEBILIDADES

Falta de recursos

Falta de algunos aparatos y equipo médico

Falta de transporte propio

Pagar renta

AMENAZAS

Competencia desleal

Errores cometidos por inexperiencia

No tener espacio a desarrollar debido a exceso de demanda

DEMANDA

CONDICIONES DEL DEMANDANTE DE SERVICIOS VETERINARIOS:

Tener una mascota: sea este perro, gato, hurón o cualquiera de lasllamadas pequeñas especies.

Ingresos mayores a los mínimos

Ciertas características psicológicas (perfil sicológico) para poder hacergastos por su mascota

Efecto del servicio

Competencia con tradicionales

Factores que afectan la demanda de servicios veterinarios:Existen algunos factores que no ayudan a obtener datos sobre la demanda decompetidores y del gremio en general. Uno de ellos es la desconfianza, en laparte de seguridad social, no existe un respaldo judicial o policial para otorgarseguridad en poder decir sin problemas cuantos clientes al mes se reciben enconsulta. El hermetismo de la mayoría de los colegas, hacia sus precios,demanda y estrategias de ventas dificulta plasmar algunos resultados sobredemanda.La mayoría de los clientes que visitan la clínica veterinaria lo hacen por elcontrol de las vacunas, lo cual, usualmente sucede una vez al año, sin embargopara garantizar la salud de la mascota, una visita al año no es suficiente.Una empresa dedicada a l estudio de mercado para clínicas veterinarias. DVM,comenta en sus encuestas realizadas en el 2009 y 2010 que uno de losveterinarios es la educación al cliente, además de otros como el ingreso, etc

Lo que haremos nosotros será tomar como referencia los datos de nuestraencuesta para poder plasmar una expectativa de servicios. Tomando en cuentaque las clínicas veterinarias de Minatitlán son deficientes en servicios comoestudios de placas radiográficas y laboratorio.

ESTUDIO DE MERCADO

Objetivo:

Medir el número de individuos que cumplan ciertas condiciones parademandar servicios veterinarios y así que justifiquen la puesta en marcha dela clínica veterinaria ubicada en la calle Justo Sierra col. El Palmar en la ciudadde Minatitlán.Con la finalidad de conocer en gran amplitud las necesidades es necesaria lasolución de un cuestionario para poder identificar al tipo de mercado queestamos por brindar los diferentes servicios.

ENCUESTA

¡HOLA!1.

¿Tiene Ud. una mascota?

¿Adulto o cachorro?

¿Qué especie tiene?

¿Con que frecuencia lo lleva al veterinario?

¿Cuáles son los motivos de su visita regularmente? R: vacunas, alimento,cirugía, accesorios, estética, pensión, etc.

6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio?

7. ¿Por qué visita esa clínica? R: economía, cercanía, servicios, confianza.

8. ¿Qué servicios cree que necesite una clínica veterinaria?

9. ¿Cómo consideras a tu mascota? R: Animal de guardia y protección, comoun miembro de la familia, como un animal de compañía, solamente comoun animal, una boca mas que alimentar.

10. ¿Qué miembro de la familia es el dueño?

11. ¿Qué tipo de alimento le das? R: marca de alimento, pollo, sobras decomida, etc.Muchas gracias por brindarnos su tiempo es importante su opinión paramejorar nuestros servicios.

Análisis de la encuesta

Esta encuesta fue dirigida para obtener datos sobre la demanda que existe enMinatitlán para con los servicios veterinarios, también queríamos saber cualesson los servicios existentes en la zona, y lo mas importante que tanfamiliarizados están los habitantes con estas actividades.

1.Esta pregunta nos refleja en cierta forma la demanda de serviciosveterinarios, aunque sabemos que existe un sesgo, puesto que lapregunta solo te refleja si tienen servicios veterinarios o no.

2.En esta pregunta lo que queremos saber son los

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