Coca-cola

Caso de Marketing: Coca Cola

1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Coca Cola?

R/ En palabras de su CEO

"El secreto de Coca-Cola no es su fórmula, sino lo que llamamos la cuota de corazón, cómo ha ido consiguiendo el corazón de la gente y ha sido capaz de establecer con los consumidores un vínculo, una capacidad para conectar con consumidores de distintas culturas y épocas, diciéndoles cosas y dialogando con ellos, incidiendo sobre la realidad social. Así, Coca-Cola se ha ido reinventando."

Manuel Arroyo, Director General de Coca-Cola

2. ¿En qué sentido es vulnerable esta empresa y a qué debería prestarle atención?

R/ En primer lugar las reglas del juego en Marketing han cambiado debido a una saturación de publicidad en los medios de comunicación masivos.

También como se ha observado en años anteriores, aunque coca cola es el líder, el aspirante o segundo lugar Pepsi ha utilizado la ley del opuesto para ganar terreno, con un enfoque hacia el mercado joven, por lo que aunque Coca Cola se oriente a este mercado, Pepsi le lleva muchos años de ventaja.

Otro punto importante es reconocer que no todas las estrategias novedosas pueden implementarse exitosamente, tal es el caso del fracaso de Second Life como medio publicitario.

HISTORIA

Los orígenes de Coca-Cola Company comienzan hacia 1886, cuando un farmacéutico de Atlanta, el Dr. Juan Pemberton, comenzó a producir el jarabe de Coca-Cola para la venta de bebidas. El negocio embotellador comenzó en 1899, en que dos hombres de negocios de Chattanooga, Benjamin F. Thomas y José B. Whitehead, aseguraron el derecho exclusivo a embotellar y a vender Coca-Cola para la mayor parte de los Estados Unidos. Ya en diciembre de 1991, una fusión entre Coca-Cola Enterprises, Johnston y Coca-Cola Bottling Group, Inc. (Johnston) creó una compañía más grande, más fuerte, ayuda otra vez a acelerar la consolidación de embotellador. El sistema de embotellado de Coca-Cola siguió funcionando independiente como las empresas locales, hasta la década de 1980, cuando las franquicias de embotellado comienza a consolidarse.

OPERACIONES INTERNACIONALES

Coca-Cola se internacionalizado durante la Segunda Guerra Mundial. A petición del gobierno estadounidense, la Coca-Cola Cia. se comprometió a hacer disponible a 5 centavos de dólar por botella (el precio normal de EE.UU. en ese momento) a cualquier soldado estadounidense en cualquier parte del mundo. Con la ayuda del gobierno, Coca-Cola creó las plantas donde estaban estacionados los soldados estadounidenses. Con esa ventaja, Coca-Cola estableció una presencia dominante en los mercados internacionales (El hecho de que durante muchos años Pepsi a centrado muy poco en los mercados internacionales) A partir de 1999, las cuotas de mercado de Coca-Cola Cia. y Pepsi Co. en los países seleccionados fueron

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