Como impactar de manera efectiva en los clientes

INTRODUCCIÓN

En el presente ensayo presentado por la pagina de la Escuela Superior de Comercio y administración, en apoyo por personal de grupo Coppel, egresados de la escuela antes mencionada, dentro del marco del 176 del aniversario de la ESCA, Santo Tomas se hablará sobre como entender y resolver problemas reales dentro del mundo laboral, para continuar con el crecimiento de manera efectiva, como impactar positivamente para atender las necesidades y buscar la manera de comunicarnos de manera asertiva por todos los medios necesarios.

DESARROLLO

Cuando se habla de un crecimiento o de entrar a una compañía necesitamos recibir un brief para resolver el caso presentado por la compañía, debemos esforzarnos en entender un poco más haya para ponernos creativos y alcanzar algunas posiciones.

Es importante también pensar en que necesitamos realizar o cual sería nuestro objetivo, para analizar el tiempo en el que debemos realizarlo, siempre y cuando nos pongamos en el lugar de los clientes, siendo un tema de B2B y B2C, sin olvidar hacernos la pregunta ¿Qué tanto me prefieren? Ya que hoy en día los consumidores necesitan saber que los productos sean lo más personalizados posibles.

“Las marcas que apelan a las emociones de sus consumidores tienen 7 veces más posibilidades de ser compradas”

-Las 10 tendencias del sector retail para el 2025

Es de suma importancia conocer las cuestiones de necesidades, donde se suele dejar a un lado a los microempresarios y muchas veces se piensa que no son relevantes, sin embargo, una parte muy importante que nos ayuda en ese aspecto es conocer información sobre el cliente y sobre la competencia, pues estos últimos nos son de suma utilidad, ya que no debemos pasar por alto con quién vamos a competir, que es lo que ellos ofrecen y contra que servicio o producto vamos a competir.

Todo se percibe a través de conocer la mayor cantidad de fuentes de información, ya sea de fuentes internas o externas, mediante diferentes canales para lograr aprovechar la mayor información disponible.

La gente esta buscando experiencias, pues busca servicios personalizados, donde sus principales referencias son comentarios de otras personas que han utilizado el mismo servicio, y en esto se basan para concretar una reserva.

Uno de los principales pasos a seguir es conocer el nivel socioeconómico al que pertenecen los clientes en prospecto para poder atacar directamente al sector objetivo, principalmente las nuevas generaciones que basan todo su día a dia en el uso de la tecnología.

Dentro del tema de la vida digital, la propuesta de valor es un tema que no debemos olvidar, basándonos en el ejemplo de la conferencia y la relación con los viajes, los jóvenes de hoy en día, o sea, las nuevas generaciones, lo único que buscan es vivir la experiencia y compartir la a través de los medios digitales por diversos canales.

CONCLUSIÓN

Finalmente, podemos concluir que hoy en día las nuevas generaciones lo son todo, pues a pesar de la pandemia estos han salido en búsqueda de nuevas experiencias a través del mundo digital, es decir, antes de contratar un servicio o conseguir algún producto, se basan en los comentarios para hacer todo más dinámico y mas ágil, siempre innovando, sin olvidar in ningún momento las tiendas físicas.

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