Compartamos Financiera

INSTITUTO CERTUS

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TEMA

COMPARTAMOS FINANCIERA

INTEGRANTES

• FLORES LIMACO CRISTIAN
• BRIONES LLAQUE NATHALY
• TITO ESCALANTE CRISTHIAN ALBERTO

CARRERA MARKETING – G13 UNIDAD DIDÁCTICA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DOCENTE

ZEGARRA RODRIGUEZ PIETRO

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[pic 3]INTRODUCCIÓN

Con la investigación realizada llegamos a la conclusión que financiera compartamos brinda diferentes beneficios a las mujeres empredoras para que puedan emprender su propio necio o si es que ya tienen uno puedan hacerlo crecer.

Por último, analizando a otras financieras nos dimos cuenta que no brindan los mismos beneficios que compartamos financieras y con esto se diferencia de los demás bancos.

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ÍNDICE

PROBLEMÁTICA        1

PREGUNTAS        2

Ante esta situación, el gerente de marketing tiene un reto:

Desarrollar un plan de comunicación que impulse la recordación y el conocimiento de los beneficios del crédito grupal de Compartamos Financiera. Para ello, primero, se necesita un profundo conocimiento del consumidor. De eso depende la forma que le van a dar al contenido a desarrollar y el tono de la comunicación. Sabe que son mujeres de NSE CD, que tienen un pequeño negocio o quieren tenerlo, pero no tiene claro cómo es el día a día de una persona de este segmento, qué cosas valora, qué factores culturales o personales pueden tener influencia en su decisión de asumir el riesgo de adquirir un crédito grupal y por ello, no tiene claro cómo conectar con el segmento.

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1. [pic 7][pic 8]Conocedor(a) de todo este contexto, ¿cómo aplicaría en el caso del crédito grupal de Compartamos Financiera los conceptos de proveer valor, satisfacción y retención?

• Valor: Primer diagnóstico de Cáncer: Si eres diagnosticado con una enfermedad oncológica, te brindamos un monto indemnizatorio de S/ 2,500.

• [pic 9]Satisfacción: Con un trámite muy flexible y rápido procurando un trato muy personal y cálido y dar un buen trato a los clientes puede convertirse en una ventaja competitiva.

Acompañamiento continuo de un Asesor.

Retención:        Programa        de        incentivos

-Pagando puntualmente podrán participar en un sorteo de un vale de 1200.

-Un vale de 100 por cumpleños.

-Sorteo de una tv de 55 pulgadas y una laptop por fiestas patrias y navidad.

- Por referir de 5 a 10 Personas obtendrás un vale 40.

-Talleres        psicológicos.

1. Investigue: ¿Cómo es el potencial cliente de Compartamos Financiera?

¿Qué roles tiene? ¿Qué puntos de contacto? Describa en profundidad.

Martha tiene 36 años, es una mujer emprendedora ya que cuenta con su negocio de comida rápida para sacar adelante a sus 4 hijos, sus tiempos libres es ver series turcas y asiáticas, además le gusta publicar en Facebook y ver videos es tik tok.

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