Compañía Bikor, S.A de C.V

Sinopsis.

Introducción:

En 1965 el Sr. Javier Ramírez fundó, en Tepatitlán Jalisco, la compañía Bikor, S.A de C.V., empresa familiar dedicada al ramo de la salud porcícola y en cuyas instalaciones se realizaban las actividades de investigación, desarrollo, producción y comercialización del producto, colocándola, en palabras de su fundador, dentro de las seis primeras compañías del sector en el mercado mexicano, contando actualmente con 22 presentaciones para sus 14 líneas de productos.

Para enero de 2003 y pese a los altos niveles de venta alcanzados en los últimos años (2001), el Sr. Ramírez se vio en la necesidad de dejar la dirección general de la compañía por problemas de salud, en su lugar quedaría el Dr. Eusebio Rodríguez, persona externa a la familia Ramírez y quien tendría que enfrentar, a su llegada a la dirección, a un mercado contraído en un 3% respecto del año 2001, lo que había provocado que en los últimos dos años la rentabilidad de la compañía bajara en un 16%, esto debido a la situación del mercado y por las actividades promocionales en las que se había invertido.

Dada la alarmante situación que estaba atravesando la compañía y ante la inminente entrega de resultados y propuestas al Sr. Ramírez, el nuevo director se dio a la tarea de conformar un Comité de Dirección y en conjunto tomar las mejores decisiones para la compañía, dicho Comité estaba conformado por las direcciones de Operaciones, Ventas y Mercadotecnia, Recursos Humanos, Gerencia General y el Contralor General.

Cada dirección presentó sus posturas, algunas directamente opuestas entre sí, algunos apostaban por mantener la variedad de los productos y algunos otros señalaban que esto generaba más costos, unos más señalaban que la alta rotación de los empleados estaba causando daños considerables, mientras que otros consideraban que la adquisición de activos en otros años, los buenos tiempos, vs la baja en ventas de los años recientes, propiciaba tener activos ociosos.

Por último, el Contralor General presentó varias alternativas o escenarios que tenían como objetivo el evitar que la compañía sufriera más pérdidas o incluso la venta de la misma (considerando las aristas de cada propuesta presentada en lo individual por cada dirección) y al mismo tiempo elevar la rentabilidad y mantener a sus clientes; estas alternativas fueron aceptadas por el Comité de Dirección y puestas en práctica por un periodo de tiempo para después optar por una, la que sería presentada por el Dr. Rodríguez al Sr. Ramírez.

Preguntas Detonantes.

¿Si tu Fueras el doctor Eusebio Rodriguez que decisión tomarías? ¿Porque?

En principio, la decisión de formar un Comité de Dirección nos pareció una extraordinaria estrategia por varias razones, primero genera en su cuerpo directivo una sensación de pertenencia, que se les considera en la toma de decisiones, en segundo lugar, porque al ser ajeno a la empresa, se allega de las personas que han estado más tiempo en la misma y, por último, porque se muestra abierto a recibir opciones y escenarios de todas las áreas.

Una vez expuesto lo anterior, consideramos que la decisión más viable y hasta antes de ver los resultados de las alternativas propuestas por el Contralor General, es la del Director de Ventas ya que la diversificación de las presentaciones del producto había dado resultados, no obstante, creemos que esta opción debería ir acompañada de un control importante de gastos operativos.

No obviamos señalar que, si la rentabilidad y los resultados no se están dando, mantener las mismas estrategias no es una opción de lo más correcta, eso resulta evidente, sin embargo creemos que tampoco es bueno cambiar de estrategia cuando no se tiene un estudio de la situación y evaluación de riesgos y proyecciones (que es lo que se espera obtener de las opciones).

¿Si tu Fueras el Lic. Jesus Bustamante que información utilizarías en la información que te solicitaron?

Creemos que por el corto tiempo que se tiene para revisar los resultados (15 días) y dado el número de opciones que se tiene, lo más viable es poner especial atención en el estado de resultados de la empresa, lo anterior porque no permitirá ver a detalle en qué rubro la empresa está perdiendo o invirtiendo más recursos y en cuáles se están viendo mejores resultados, ahorros o ingresos.

Paralelamente a esa revisión, sería necesario contar con información externa como el comportamiento del mercado, las estrategias que están implementando las empresas competidoras del sector, el comportamiento de los precios de los insumos requeridos en la industria, así mismo pediríamos un desglose detallado de costos y gastos relacionados a cada tipo de producto.

¿Si Fueras el doctor Eusebio Rodriguez que información cualitativa tomarías en cuenta al momento de tomar la decisión?

Hablando únicamente de información cualitativa, pondríamos atención y requeriríamos información sobre los productos que tienen mejor aceptación en el mercado, cómo se siente la población laboral ante la toma de una estrategia para el aumento de la rentabilidad, cuál es la percepción de los consumidores ante la eliminación de productos o líneas.

Así mismo recogería información de dinámica de grupos al interior de la compañía, entrevistas individuales a una muestra de nuestra población de clientes, entrevistas con los distribuidores, entre otras más.

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