Comportamiento De Compra De Las Personas

Introducción:

Sabemos que el mercado nos ofrece una gran variedad de productos y para determinar lo que un consumidor quiere adquirir deben llevarse una seria de procesos que llevaran como resultado la satisfacción de una necesidad. Esto a permitido que el ser humano vaya creando habitos de consumo.

Contenido:

¿Qué es el comportamiento?

Se refiere a la forma en que se reacciona ante diferentes situaciones, las reacciones pueden ser antes un ataque, una pregunta, una decisión o una situación.

¿Qué es el consumidor’

Es el nombre genérico que se le asigna al comprador del producto.

De lo anterior podemos derivar que el comportamiento del consumidor es el conjunto de patrones de reacción ante una situación determinada de los consumidores.

Factores que incluyen en el comportamiento de compra.

Psicológicos-.

Percepción: Proceso de seleccionar, organizar o interpretar las entradas de información para generar un significado.

Motivos: Un motivo es una fuerza energizante interna que orienta las actividades de una persona hacia la satisfacción de necesidades o logro de objetivos.

Aprendizaje: Se refiere al cambio en el comportamiento de una persona, causados por información y experiencia.

Actitudes: Una actitud es la evaluación, los sentimientos y las tendencias de comportamiento constante hacia un objeto o idea por parte de un individuo.

Factores personales-.

Factores demográficos: Son características individuales como edad, sexo, raza, aspectos étnicos, ingreso, ciclo de vida familiar y ocupación.

Estilo de vida: Es el patrón de vida de un individuo expresado a través de actitudes.

Factores situacionales: Son influencias que resultan de circunstancias, tiempo y localización que afectan el proceso de decisión de compra del consumidor.

Factores sociales-.

Familia: Todos nosotros ocupamos un lugar dentro de un grupo, organizaciones o instituciones.

Grupos de referencias: Es cualquier grupo que afecta positiva o negativamente los valores, las actividades o el comportamiento de una persona.

Clases sociales: Son un grupo abierto de individuos con un rango social similar. Se dice abierta porque las personas pueden moverse de una clase a otra.

Cultura y subcultura: La cultura es la acumulación de valores, conocimiento, creencias, costumbres, objetos y concepto que una sociedad utiliza para hacer frente al entorno y que se traspasa a generaciones futuras.

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