Comportamiento Compra Y Consumo

• Presencia en Redes Sociales:

Se recomienda a la tienda crear una cuenta en redes sociales donde esta pueda presentar los productos que tiene en stock, próxima mercadería, acordar pedidos con los clientes, conocer sobre los intereses y gustos de los clientes, poder comunicarse con los clientes de esta manera generar un lazo con los consumidores que les genere confianza, además de poder mediante este medio lograr mayor conocimiento del local y sus productos no solo en la zona de influencia sino también para clientes que se encuentren más alejados.

• Ventas on line:

La tienda podría implementar una plataforma de venta on line, esta forma de venta resulta ventajosa al poder estar al alcance de personas que no les sea posible acercarse al local o que les resulte lejos ir hasta la tienda, de este modo aumentar las ventas saliendo de la zona de influencia pero para esto tendría que implementar un área de logística que se encargue de que los productos lleguen a los clientes.

• Base de Datos:

Mediante una base de datos la tienda puede informar a sus clientes sobre los productos, nuevos arribos, promociones y descuentos para los clientes que más compras efectúen, etc. Además de esta manera al mantenerse en contacto con el cliente puede generarse un sentimiento de pertenecía o exclusividad y de esta manera lograr una fidelización de parte de los consumidores con la tienda.

• Modelo de Fishbein (n = 30 personas)

Modelo de Fishbein

Atributo Importancia Tienda A Tienda B Puntaje A Puntaje B

Calidad 6 6 3 36 18

Precio 5 2 5 10 25

Diseno 4 5 3 20 12

Comodidad 3 4 2 12 6

78 61

A través del siguiente modelo se puede observar que en ámbitos generales los clientes muestran preferencia hacia la tienda en estudio A, pero que en un ámbito individual la tienda B( competencia) muestra mayor puntaje como por ejemplo el caso del precio, para apoyar totalmente la balanza hacia la tienda en estudio se podría recomendar manejar mejor sus costos de esta manera poder hacer más flexible el precio de los productos, también podría aumentarse las promociones para además de aumentar ventas, implantar en el consumidor que en esta tienda se puede comprar ropa importada de calidad a un precio accesible.

Así mismo se obtuvo que en las variables calidad, diseño y comodidad la tienda A presento un mayor puntaje siendo la variable calidad la de mayor peso, de esta forma la tienda puede aumentar su enfoque de difusión hacia estas variables.

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