MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

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DOCENTE: LIC. ADM. NORMA FLORES BUENDIA

ASIGNATURA: MARKETING I

CICLO y SECCIÓN: III – A2

AUTORES:

 Cerron Ignasio Adriana

 Porta Lozano Jhoel Alex

 Sapana Castro Leslie

HUANCAYO - PERÚ

2019

1. DEDICATORIA:

Este trabajo está de dicado a nuestros padres a Dios y las personas que siempre nos apoyan y confían en nosotros y están pendiente de nuestro desarrollo como profesional.

A Dios porque a todos nosotros nos guía por el buen camino a cada paso que damos, cuidándonos y llenándonos de fortaleza para continuar, a nuestros padres porque a lo largo de mi vida han velado por nuestro bienestar y educación siendo nuestro apoyo en todo momento.

1. AGRADECIMIENTOS:

Este proyecto es el resultado de nuestro esfuerzo en conjuntos de todo los que trabajamos en esta monografía: por esto agradezco a todos mis compañeros Cerron Ignasio Adriana, Porta Lozano Jhoel Alex, Sapana Castro Leslie, quienes dedicaron su tiempo y se sacrificio para que este proyecto sea concluido quienes a lo largo de este tiempo han puesto a prueba sus capacidades y conocimientos en el desarrollo del tema.

1. INDICE:

i.        DEDICATORIA:        ii

ii.        AGRADECIMIENTOS:        iii

iii.        INDICE:        iv

INTRODUCCION        vi

CAPITULO I        7

ASPECTOS GENERALES:        7

1.1        Mercado:        7

1.2        Tipos de mercados:        8

1.2.1        Tipos de Mercado desde el Punto de Vista Geográfico:        8

1.2.2        Tipos de Mercado según el Tipo de Cliente:        8

1.2.3        Tipos de Mercado según la Competencia Establecida:        8

1.2.4        Tipos de Mercado según el Tipo de Producto:        10

1.2.5        Tipos de Mercado según el Tipo de Recurso:        10

1.2.6        Tipos de Mercado según los Grupos de No Clientes:        11

1.3        Oferta y Demanda:        11

1.4        Cliente:        12

1.5        Necesidades y Deseos;        13

1.6        Mercadotecnia:        13

1.7        Segmentación de mercado:        14

CAPITULO II:        15

MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA        15

2.1 Modelo de comportamiento y comportamiento de compra………………………15

2.2 Característica que afectan el comportamiento del consumidor……………………16

           1 Factores Culturales……………………………………………………………………16

           2   Factores Sociales……………………………………………………………………16    

           3 Factores Personales…………………………………………………………………17

           4 Factores Psicológicos………………………………………………………………18

2.3 Tipos de comportamiento en la decisión de compra……………………………………19

2.4 El proceso de decisión del comprador………………………………………………21

2.5 El impacto de los consumidores en la estrategia de Marketing……………...…23

2.6 Motivación del consumidor……………………………………………………………25

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………...…26

RECOMENDACIONES…………………………………………………………………………27

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………………………28

INTRODUCCION

Este presente trabajo analizaremos e investigaremos “El comportamiento del consumidor en los mercados de consumo”, al momento de realizar la compra.

Este trabajo es importante porque nosotros investigaremos y estudiaremos sobre la conducta o comportamiento de los consumidores cuando buscan, compran, usan, evalúan, desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades, al momento que interactúa el usuario con dicha empresa realizando todos esos procesos, donde los individuos tomaran decisiones para gastar sus recursos disponibles (el tiempo, dinero, esfuerzo). Por lo cual el empresario se hará algunas preguntas: ¿dónde lo compran? ¿con que frecuencia lo compran? ¿y qué tan frecuente lo usan?

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