MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

CAPITULO 5. MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

-FACTORES CULTURALES

Cultura. Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones significativas.

Subcultura. Grupo de personas que comparten un sistema de valores basado en experiencias y situaciones comunes en su vida.

Clase social. Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.

-FACTORES SOCIALES

Grupos y redes sociales. El comportamiento de una persona está influido por muchos grupos pequeños. A los grupos que ejercen una influencia directa y a los que una persona pertenece se les llama grupos de pertenencia.

Familia. Los miembros de la familia influyen mucho en el comportamiento del comprador, la familia es la organización de consumo más importante de la sociedad, y se le ha investigado mucho.

Papeles (roles) y estatus. Un papel consiste en las actividades que se espera que realice la persona, conforme a la gente que la rodea. Cada papel implica un estatus que refleja el valor general que le asigna la sociedad.

-FACTORES PERSONALES

Edad y etapa en el ciclo de vida. La gente va cambiando los bienes y servicios que adquiere a lo largo de su vida. Los gustos respecto a la comida, ropa, muebles y las actividades recreativas suelen estar relacionados con la edad.

Ocupación. La ocupación de una persona influye en los bienes y servicios que compra.

Situación económica. La situación económica de una persona afecta sus elecciones de tienda y de productos.

Estilo de vida. Patrón de vida de una persona, expresado en términos de sus actividades, intereses y opiniones.

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