Comportamiento del consumidor - Ensayo

Comportamiento del consumidor

Ensayo.

La importancia de investigar como es que un consumidor actúa se puede ver reflejada de diversas maneras, es necesario que las empresas conozcan los gustos y preferencias de los consumidores, así como también sus ingresos, ya que esto ayudará a determinar la demanda que obtendrá el producto que ofrecen.

EL comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades, al proceder a la compra el consumidor evalúa las diferentes opciones que le ofrecen y determina cual sería la mejor opción de acuerdo con sus gustos o necesidades.

El consumidor ordena los bienes que desea según sus preferencias y conoce los precios e ingresos tanto de él como del producto. La curva de indiferencia indica el conjunto de combinaciones de dos bienes, o canastas de bienes, que reportan la misma utilidad o satisfacción al consumidor. (Bassols, 2005)

El consumidor debe tener motivación, que es el comportamiento que el consumidor tiene para adquirir determinado bien o servicio. “El consumidor tiene necesidad que es la diferencia entre el estado real y el deseado”. (Maubert, 2006)

El estado deseado se diferencia del estado real en que el consumidor desea tener lo mismo que tienen los demás consumidores, y el saber que no lo tiene hace referencia al estado real, provocando en él una inquietud.

Todo consumidor tiene un proceso de compra, es decir etapas por las que pasa al momento de adquirir un bien o servicio. Maubert dice que hay tres tipos de compradores: los impulsivos, que comprar por impulso sin necesidad; los morales, que no saben si comprar o no; y los racionales, que piden información sobre distintos productos, precios, tamaños, etc. Para saber si conviene adquirirlos o no.

En el sistema de compra participa el influyente, que es quien ejerce la decisión del comprador que puede ser precio, publicidad, promoción, etc. El decisor, que es quien decide si comprar o no, que, cuanto y donde. El comprador, la persona que hace la adquisición. El usuario, que consume el producto.

El mercadólogo debe continuar observando la conducta del consumidor aun después de haber adquirido el producto, para ver si su compra llego a satisfacerle y si este volverá a adquirir el producto o si decidirá cambiarlo y por qué.

Todo lo relacionado a la conducta del consumidor, su nivel del ingreso, la cantidad de consumo, cuales bienes o servicios prefiere, quienes, y que influye en la decisión de compra del consumidor, todo esto va relacionado y en cada uno se realizan las determinadas graficas que nos pueden dar a conocer los puntos de equilibrio de los productos, o precios que pueden consumir de acuerdo al nivel de ingresos mensuales de cada individuo.

Ivanya Jeannette Escobar Barahona.

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