Comunicacion Asertiva

COMUNICACIÓN Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.

ASERTIVIDAD Comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Comunicación Asertiva Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros derechos sin la intención de herir, o perjudicar.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Actitud que revelan hacia el interlocutor

• Comunicación pasiva o sumisa

• Comunicación agresiva

• Comunicación asertiva

ESTILOS DE CONDUCTA BASICA

Sumiso: Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los demás. No defiende sus puntos de vista.

Asertivo: Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones. Juaga al yo gano – tú ganas.

Agresivo: Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano – tú pierdes. No escucha sugerencias.

COMUNICACIÓN PASIVA O SUMISA

 Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

 Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan.

 Conducta de huida o permisiva.

COMUNICACIÓN AGRESIVA

 Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.

 Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante.

 Conducta de combatir.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

 Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás.

 Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes.

 Conducta de cooperación y negociación.

AUTOCONFIANZA

- Auto-conocimiento

- Auto-aceptación.

- Autoestima.

EXPRESAR SENTIMIENTOS

- Dar y recibir cumplidos.

- Hacer peticiones.

- Expresar amor y afecto.

- Iniciar y mantener conversaciones.

- Expresar coraje justificado y descontento.

AUTOFIRMARSE

- Expresar derechos legítimos.

- Saber decir “No”

- Expresar opiniones personales.

CONSECUENCIAS

RESPUESTAS PASIVAS/SUMISAS

• Insatisfacción.

• Frustración.

• Culpabilidad.

• Coraje.

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