La Comunicación Asertiva

La Comunicación Asertiva:

Es el proceso de comunicación donde se establecen relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando se interactúa con otras personas.

Para lograr una Comunicación Asertiva se debe tomar en cuenta las siguientes áreas:

• Cognitiva: eliminar ideas irracionales y construir un sistema de pensamientos asertivos (positivos).

• Emocional: reconocer y manejar las propias emociones y el autocontrol.

• Conductual: comunicarse de modo efectivo a través de habilidades de interacción o sociales.

Esto se traduce a: Pensamiento + Corazón + Acción.

Tenemos varios tipos de comunicación, entre ellas: Pasiva y agresiva.

• Pasiva: son personas reservadas, tímidas, no defienden sus derechos ni sus puntos de vista y tienen autoestima baja, lo que hace que el individuo tenga frustración, coraje, baja autoestima y que otros decidan por él.

• Agresiva: Expresa sentimientos de forma hostil y dominante. Viola los derechos de los demás y esto produce violencia. Contribuye a pobres relaciones, inseguridad, rechazo social entre otros.

Una persona que tiene o demuestra una Comunicación Asertiva, expresa pensamientos en forma directa y adecuada, manifiesta conductas de cooperación y negociación, se toma en cuenta las opiniones de los demás, socialmente es responsable y tiene una autoestima alta.

La Comunicación Asertiva favorece en el individuo en su salud mental, sin ansiedad, aprende a dar y recibir, le permite ser objetivo, directo, hablar con firmeza, obtener seguridad y solicitar ayuda cuando la necesite.

La Comunicación Asertiva es difícil ponerla en práctica debido a las diferentes creencias o conductas agresivas aprendidas y el modelaje de las mismas.

Para lograr la Comunicación Asertiva existen estilos de comunicación como:

• Verbal: se refiere a contenido, volumen, tono de voz, tomar y ceder la palabra y saber escuchar entre otras.

• No verbal: se refiere a gestos, posturas, contacto visual, distancia y la expresión corporal.

Recomendaciones para una efectiva Comunicación Asertiva

• Eduquemos a nuestros alumnos o hijos con firmeza y seguridad.

• Enseñarle al niño a expresarse sin herir.

• Escuchar no significa oír, prestar atención a lo que el niño o el alumnos dice.

• Ponerse en el lugar del otro.

• Escuchar lo que los niños quieren decir.

• Hacer halagos positivos.

• Cuidar el lenguaje verbal y no verbal.

• Al hablar con los padres, no emita juicios , solo de la información necesaria, de manera objetiva e incorpore frases positivas.

Derechos Asertivos:

• A ser tratados con respeto y dignidad.

• A equivocarnos y ser responsables de nuestros errores.

• A tener nuestras propias opiniones y valores.

• A tener nuestras propias necesidades, y que sean tan importantes como las de los demás.

• A experimentar y expresar los propios sentimientos, así como a ser sus únicos jueces.

• A cambiar de opinión, idea o línea de acción.

• A protestar cuando se nos trata injustamente.

• A intentar cambiar lo que no nos satisface.

• A detenernos y pensar antes de actuar.

• A pedir lo que queremos.

• A hacer menos de lo que humanamente somos capaces de hacer.

• A ser independientes.

• A decidir qué hacer con nuestro propio cuerpo, tiempo y propiedad.

• A sentir y expresar el dolor.

• A ignorar los consejos.

• A rechazar peticiones sin sentirnos culpables o egoístas.

• A estar solos aun cuando deseen nuestra compañía.

• A no justificarse ante los demás.

• A no responsabilizarse de los problemas de otros.

• A no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás.

• A no estar pendiente de la buena voluntad

El Docente Como Modelo En La Comunicación Asertiva

En este apartado intento reflejar la importancia y algunas pautas de la comunicación en el aula, ya que la educación debe perseguir como objetivo, la construcción de una sociedad más justa y participativa, generadora de propuestas de resolución alternativa de disputas y la educación en valores, enmarcadas en procesos comunicativos desde una perspectiva mediadora y canalizadora de las relaciones interpersonales (Arellano, 2006). En este sentido, todo proceso de enseñanza y aprendizaje debe facilitar el uso del conocimiento, la información y la comunicación en tres sentidos:

-La ampliación de la interacción.

-La apropiación y recreación de la cultura.

-La formación del ciudadano.

El docente como modelo el la comunicación asertiva debe dirigir sus esfuerzos hacia la creación de espacios donde prevalezca un clima de respeto, diálogo, negociación, consenso, etc. Donde la comunicación docente-alumnado se lleva a cabo en un ambiente democrático y de convivencia. Ello facilitará la canalización de la agresividad y la resolución de conflictos de forma positiva. Es una de las características del ámbito educacional; en decir, Cuando un alumno o alumna expresa una idea y los demás la comprenden supone un acto en el que el propio alumno o alumna aprende. En esta comunicación los estudiantes se convierten en emisores y receptores de mensajes. El aprendizaje surge cuando existe un cambio de conducta significativo como resultado de la interacción entre el emisor y el receptor.

De acuerdo con lo que he expuesto hasta el momento, cobra vital relevancia la comunicación asertiva entre alumnado y profesorado. Ello implica que todo docente debe considerar al alumno o alumna como un interlocutor activo y no como un oyente meramente pasivo. Esto conlleva la necesidad de contemplar el proceso de comunicación como un proceso bilateral.

Un docente que no entienda las señales o gestos utilizados por sus alumnos y alumnas, puede convertirlos en barreras comunicacionales; aunque también ha de conocer que una misma señal o un mismo gesto puede tener significados diferentes según la clase, nivel educativo o contexto cultural.

Para vencer las posibles barreras que puedan surgir en la comunicación docente – alumnado existen ciertas formas o métodos a emplear, a modo de ejemplo

 Ser conscientes de la posibilidad de darse malentendidos.

 Solicitar retroalimentación para asegurar que el mensaje ha sido entendido

 tal y como se pretendía.

 Conocer e interpretar la comunicación no verbal, pues permite identificar emociones, posturas, etc.

 Poner atención a lo que se dice y cómo se dice.

 Escucha activa, empatía y asertividad.

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