Comunicacion

COMUNICACIÓN

1.- ¿Qué condiciones estimulan la aparición de barreras para una adecuada comunicación entre jefes y colaboradores de acuerdo al caso? Especifique

En el presente caso podemos apreciar como el estilo de liderazgo y de comunicación interpersonal estimulan la aparición de barreras para una adecuada comunicación. En la empresa, el Gerente de Ventas ha omitido información relevante, la cual no ha sido reportada oportunamente a su jefatura, pues su personalidad interna ha sobrestimado su capacidad ejecutiva y ha generado una falsa expectativa con relación a los recursos existentes y resultados, pues cree que con sus tácticas de mercadeo y el personal de ventas logrará la meta trimestral. Este estilo de comunicación TIPO A, en la cual no emplea ni el revelado ni la retroalimentación, fomenta débiles relaciones interpersonales y una comunicación poco efectiva, traduciéndose en un clima laboral hostil poco comprometido, manteniendo a la expectativa, a todo el personal, incluido el sindicato, que busca prevalecer sus derechos. Así mismo, las malas relaciones con otras áreas, no permite un consenso en la búsqueda del bienestar de la organización.

2.-¿Qué ocasionó el despido del gerente de ventas? Esta de acuerdo o en desacuerdo. Explique

El despido se originó por la omisión de información por parte del Gerente de Ventas al Gerente General y la mala relación que tenía con la Gerente de RRHH, quien distorsionó la información que expuso a la Gerencia en ausencia del Sr. López. Ambos acontecimientos generaron incertidumbre entre los empleados de las diversas áreas ante los rumores que afectan su estabilidad laboral. Particularmente, no considero acertada la decisión de despido al Gerente de Ventas a pesar de los errores cometidos; pues esta decisión pudo dañar aún más el clima laboral, siendo un factor desmotivador, más aun cuando una de las personas involucradas es la encargada del área de personal, quien no tuvo la capacidad de diálogo y liderazgo. A mi parecer, el querer imponer la contratación de nuevo personal era inmiscuirse en un área que no era de su competencia, pues el encargado había considerado innecesaria la presencia de mayor personal, y solo estaba solicitando que se asigne más recursos económicos a su capacitación. Por otro lado, si bien la Gerente de Ventas considerada necesaria la contratación, pues las metas no se estaban cumpliendo, debió reunirse con el Sr. López e indagar si solo eso era la causa del poco avance de objetivos.

3.- ¿Qué propició la intervención del sindicato?

El sindicato salió al frente en representación de los derechos de los trabajadores ante el temor de despidos arbitrarios, rotaciones injustas, entre otros factores desfavorables en su desempeño laboral, todo ello propiciado por la distorsión de la información de la contratación de nuevo personal, la cual solo se había planteado

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