Comunicación en la empresa

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La comunicación en la empresa.

La organización dentro de una empresa puede variar de acuerdo a una gran cantidad de factores como: Tamaño; cantidad de productos que maneja o servicios que brinda al cliente, localización geográfica, competencia con empresas similares dentro del mercado, etc. Existen diferentes maneras de clasificar a las empresas según sus modelos organizacionales, pero para efectos de este ensayo resulta más conveniente dividirlas en empresas centralizadas y descentralizadas.

De acuerdo a lo que hemos visto en clases, se puede decir que hay dos tipos de comunicación que se llevan a cabo dentro de una empresa: comunicación formal y comunicación informal.

La comunicación formal hace referencia a todos aquellos canales de comunicación dentro de una organización que se lleven a cabo por escrito o sean documentados ya sea por medio de imágenes, grabaciones de audio o video. Tal es el caso de los reglamentos internos y la documentación cotidiana ( memos, circulares, invitaciones, facturas y otro tipo de registro etc., en algunos casos las charlas introductorias o de capacitación y las conferencias forman parte de la comunicación formal al encontrarse grabadas). Este tipo de comunicación posee una baja velocidad de retroalimentación personalizada.

Dentro de una empresa pueden surgir diferentes problemas de comunicación de acuerdo al sistema organizacional que estas manejan. Por ejemplo, dentro de una empresa centralizada en donde la información fluye verticalmente y en buena parte  los canales de comunicación son formales, suele suceder que la comunicación se entorpece debido a un alto grado de formalidad, si es que se le puede llamar de esta manera: es decir, si la mayoría de los avisos y ordenes se transmiten de forma escrita, se da el caso de que el receptor del mensaje no entienda lo que el emisor desea comunicar.

En conclusión hay ciertos casos en donde los problemas de comunicación entre miembros de diferentes empresas de deben a diferencias culturales, prejuicios, estereotipos o procedimientos a los que es necesario adaptarse si se desea llagar a un acuerdo. Para no caer en los prejuicios o estereotipos es necesario conocer algunos de los usos y  costumbres de la cultura a la que pertenecen los miembros de la empresa con la que se está llegando a negociaciones para así evitar mal entendidos por diferencias en el significado de las expresiones o un lenguaje corporal que puedan considerar inadecuado u ofensivo.

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