Conflicto Y Negociacion

CONFLICTO

El conflicto se empieza una de las partes ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo. Entre los factores que se puede generar un conflicto es por: incompatibilidad de metas, interpretaciones diferentes de los hechos, desacuerdos con base en expectativas de comportamiento, etc. El conflicto puede tener varios niveles de comportamientos desde los actos abiertos y violentos a las formas más sutiles de desacuerdo.

En el conflicto existen 3 diferentes propuestas sobre el conflicto que son las siguientes

• El punto de vista tradicional del conflicto.- Este enfoque dice que todo conflicto era malo y también era visto negativamente y lo relacionaban con la violencia, destrucción e irracionalidad. Para este enfoque el conflicto es dañino y debe evitarse.

• El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto.- Este plantea que todos los grupos y organizaciones son un fenómeno natural. En la escuela de las relaciones humanas era aceptado el conflicto. Esta escuela marcaba que no se puede eliminar, ya que llega hasta beneficiar un grupo.

• El punto de vista interaccionista del conflicto.- Por otro lado, el punto de vista interaccionista del conflicto promueve que haya conflictos sobre la base de que un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo, ya que después se vuelven con facilidad estático, apático y sin responsabilidad ante el cambio y la innovación. Este punto de vista tampoco nos propone que todos los conflictos sean buenos, sino que hay algunos que apoyan las metas del grupo y mejoran su desempeño ya que pueden ser formas funcionales. Así como ayudan también hay otros que obstaculizan el desempeño del grupo y a estas son las formas disfuncionales.

Existen tres evidencias para conocer el tipo de conflicto: tarea, relación y proceso.

1) El conflicto de tarea se relaciona con el contenido y metas del trabajo.

2) El conflicto de relación se centra en las relaciones interpersonales.

3) El conflicto de proceso tiene que ver con la forma en que se hace el trabajo.

Existe un proceso del conflicto que consta de cinco etapas:

1) oposición potencial o incompatibilidad,

2) cognición y personalización,

3) intenciones,

4) comportamiento

5) resultados.

Etapa 1: oposición potencial o incompatibilidad.-

En la primera etapa el proceso del conflicto dice que es la presencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento del conflicto.

Etapa II: Cognición y personalización.-

En esta etapa tienden a definirse los aspectos del conflicto. Esta es la parte del proceso en que las partes deciden de qué se trata el conflicto. Se determina el establecimiento de la clase de resultados que lo resolverían.

Etapa III: Intenciones.-

Aquí las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la

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