Contabilidad

procedimientos para sus empleados y agentes y fomenta expectativas

razonables entre sus partícipes. Los estándares, procedimientos y expectativas

ayudan a enfocar la energía de los empleados y agentes en alcanzar las metas

y los objetivos de la empresa. Hacen saber a los partícipes qué pueden esperar.

Cuando los estándares y procedimientos están claros y los partícipes

mantienen expectativas razonables, son posibles las relaciones basadas en la

confianza. La empresa acumula el capital social que necesita para competir

eficaz, eficiente y responsablemente en los mercados globales.

Cuando los estándares, procedimientos y expectativas no están bien

establecidos, los propietarios y gerentes pueden no delegar su autoridad con

seguridad o esperar que los partícipes estén bien atendidos. La empresa

descubrirá a menudo que sus miembros operan con propósitos distintos u

opuestos porque no está claro qué se espera de ellos. Sus estrategias y planes

de acción carecerán de atención y poder. Cuando los estándares,

procedimientos y expectativas no están claros, la empresa no puede medir su

rendimiento inmediatamente. No es justo responsabilizar a un empleado o

agente por mala fe o por un desacierto si los criterios son inciertos. Los

partícipes, tanto internos como externos, pueden frustrase, volverse cínicos

o distantes porque no se han cumplido sus expectativas. La confianza del

inversionista, la satisfacción del cliente, la condición de proveedor preferido

o socio estratégico y la moral del empleado estarán en riesgo serio.

e.

funciones adecuadamente, tienden al caos. De ahí que, para las empresas, el reto de poner en práctica sistemas de control administrativo sea imperioso, especialmente en vista del futuro donde la formación de bloquees económicos y la competitividad incrementan.

TIPOS DE CONTROL. A continuación se verán los tres sistemas de control mas utilizados para ejercer el control administrativo, que sirven de guía para determinara el tipo de control que debe ser implantado según el tipo de empresa que se trate.

CONTROL GUÍA O DIRECCIONAL: Este método consiste en que los resultados se pueden predecir y que las acciones correctivas deben efectuarse antes de completar la operación.

CONTROL SELECTIVO: Consiste en la verificación de muestras de determinada operación para detectar si cumple los requisitos previstos, para determinar si se puede continuar con el proceso. Como ejemplo de este método se encuentran el control de calidad, en la modalidad que emplean muchas empresas de producción masiva.

CONTROL DESPUES DE LA ACCIÓN: Una vez que la operación ha concluido, se miden los resultados y se comparan con un estándar previamente establecido. Los presupuestos son un ejemplo claro

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