Control 7 Administración General

1. Explique la importancia de la cadena de valor a la empresa.

De acuerdo a la definición propuesta por Michael Porter una cadena de valor se enfoca principalmente en saber identificar las capacidades competitivas de la empresa siendo éstas sus fortalezas y debilidades, y en base a esto efectuar un exhaustivo análisis de cómo lograr ventajas competitivas. Dichas ventajas se logran cuando la empresa desarrolla las actividades de su cadena de valor abaratando costos y diferenciándose de sus competidores. Consecuentemente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

La cadena de valor separa las actividades que agregan valor a la empresa en:

a) Actividades primarias: Se refiere fundamentalmente a la creación física de un producto, su posterior venta y los servicios de post-venta.

b) Actividades de apoyo: Son actividades como la administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico, las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).

La importancia de la cadena de valor radica en que a través de ella se puede hacer un diagnóstico sobre el desempeño de la empresa comparándose con la competencia, e instaurando acciones para mejorar en cada una de las actividades con la posibilidad de obtener mayor rentabilidad relativa superior a los competidores. En otras palabras se mide por un lado la eficiencia operativa en cada una de las actividades, como también la diferenciación respecto de los consumidores o clientes.

2. Explique en qué consiste el valor agregado.

Valor agregado o valor añadido, en términos de marketing, es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción del consumidor. Generalmente se trata de una característica o servicio extra poco común o poco usado por los competidores, y que le da a la empresa o negocio cierta diferenciación.

Si nos encontramos en la situación de querer iniciar un negocio, debemos tener en cuenta que ideas de negocio pueden haber muchas, pero si somos capaces de idear un producto o servicio que ofrezca un valor agregado, será una verdadera oportunidad de negocio.

Y si ya contamos con un negocio en marcha, debemos tener en cuenta que negocios pueden haber muchos, pero si somos capaces de brindar un valor agregado en nuestros productos o servicios, contaremos con un negocio competitivo.

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