Control De Calidad

1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?

Es difícil definir la calidad, ya que cada quien tiene sus propias expectativas y cada persona tiene sus intereses diferentes a los otros. Para unas personas un producto puede ser de gran calidad y para otros nada mas no cumple con los estándares.

2. Discute brevemente las ocho dimensiones de la calidad. ¿Mejora esto tu comprensión de la calidad?

Según expertos, la calidad debe de incluir ocho dimensiones que se discutirán a continuación. Primero está el desempeño, que es para ver si lo que estas adquiriendo será útil para lo que tú necesitas. Después esta la confiabilidad, para saber que tanto falla el producto. En tercer lugar está la durabilidad que es para ver cuántos años durará el producto. La factibilidad viene después para saber con qué facilidad se repara el producto en caso de falla y cuanto costará. En quinto lugar está la estética, de cómo luce el producto y que cualidades tiene. En sexto están las características incluidas, que es lo que hace que no tienen los otros productos. Después esta la calidad percibida, la reputación de la compañía que vende el producto. Y por último está la conformidad con los estándares donde se compara con lo que se dice que se está vendiendo en un principio.

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