Control De Calidad

El control de la calidad se puede definir como las técnicas que usamos para estandarizar algo. La función del control de calidad existe mas que nada como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la colección y análisis de diferentes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.

Todo producto que no cumple las características mínimas para decir que es correcto, será eliminado, sin que se puedan corregir los posibles defectos de fabricación que podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material.

Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean óptimas. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.

La calidad de un producto se puede ver desde dos enfoques tradicionales que son:

Perceptiva: Satisfacción de las necesidades del cliente.

Funcional: Cumplir con las especificaciones requeridas.

La mayoría de los tratadistas manejan más esta última, ya que es más objetiva y fácil de determinar; esto permite a las empresas implantar un sistema de calidad, que no es otra cosa que una estructura organizativa de responsabilidades en los procesos. Para implantar un sistema se tiene que establecer la misión empresarial, visión y valores de la empresa, así como sus políticas de calidad de la misma. Para esto se requiere una auditoría y un estándar contra el cual auditar, como son las normas ISO 9000 o 14000 entre otras, que abordan temas tales como requisitos organizacionales, ambientales y de seguridad.

Armand Vallin Feigenbaum (nacido en 1922) es un estadounidense experto en control de calidad y de negocios. Él ideó el concepto de Control de Calidad Total, más tarde conocido como Gestión de Calidad Total (TQM). Sus contribuciones a la calidad del cuerpo de conocimiento incluyen:

"Control total de calidad es un sistema eficaz para la integración del desarrollo de la calidad, el mantenimiento de la calidad, y los esfuerzos de mejora de la calidad de los diversos grupos en una organización con el fin de permitir la producción y el servicio a los niveles más económicos que permiten

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