Corey Robinson en Sprint SA
Enviado por Luis Montoya • 7 de Agosto de 2019 • Informe • 401 Palabras (2 Páginas) • 1.357 Visitas
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS “UTH”
Asignatura:
Administración I
Catedrático:
Licenciado Claudio Sandoval
Informe Caso 1 “Corey Robinson en Sprint Corporation”
Integrantes:
Nely Yolanda Rodríguez (201910020127)
Sindy Mareli Gomez (201730020024)
David Alexis Bordas García (201920020093)
Josué David Cabrera Andino (201920020005)
Luis Alejandro Montoya Sorto (201920020102)
Jornada:
Matutina
Planteamiento del Problema
Sprint se encontraba en un periodo difícil y se rumoraba que iba a ser vendida ya que el mercado de telefonía de aquellos años (2003-2004) se estaba actualizando de telefonía cableada a telefonía inalámbrica (móvil). Gracias a esta innovación tecnológica, la compañía Sprint callo en sentido empresarial porque no innovo a tiempo y no capacito personal en el momento que era adecuado y lo que los dueños de Sprint querían era salvar la compañía y actualizarse con la telefonía inalámbrica.
Variables que Ocasionan el Problema
- Falta de innovación de la compañía.
- Falta de nuevas ideas para el servicio al cliente.
- Falta de un líder que conociera la nueva tecnología de aquel tiempo.
- Reducción de plantilla.
Actores Principales que Intervienen
- Corey Robinson.
- Gary Forsee.
- Joe Meyer.
Alternativas de Solución del Problema
- Actualizarse a la nueva tendencia tecnológica.
- Capacitación de los empleados de servicio al cliente.
- Desintegrar los grupos cerrados.
- Crear nuevas promociones en sus servicios.
- Buscar producto de mayor demanda.
- Implementar la estrategia del FODA.
- Funciones gerenciales.
Mejor Alternativa de Solución
Lo mejor y lo mas recomendable que debía hacer la compañía de Sprint era actualizar los servicios de la nueva tendencia y disolver los grupos cerrados, ya que a la hora de actualizarse a la tecnología nueva que estaba surgiendo les abriría nuevas puertas en el mercado y la competencia que existía en aquel tiempo, esto permitiría generar ganancias y levantar la compañía de nuevo. También disolver los grupos era una excelente alternativa ya que estos no ayudaban a que la empresa saliera del hueco en la que se encontrara y no se desarrollara.
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