Corriente Del Pensamiento Sobre La Toma De Desiciones

Las dificultades mencionadas han dado lugar aque muchos pensadores administrativos yejecutivos tomen diferentes enfoques para latoma de decisiones. Este nuevo enfoque esllamado sistemas de pensamiento.

Sistemas de pensamiento

Este pensamiento es más actual y que abarca lasolución de problemas, donde asume que losproblemas son complejos y relacionados a unasituación, que las soluciones no solo resolverían elproblema, sino también, impactan al resto de laorganización y deberían ser evaluadas en cómose resolvió el problema (resultados esperados) yafectó a toda la organización (resultadosinesperados), y que ni los problemas ni lassoluciones permanezcan constantes, debido a loscambios de situación, evolución de problemas onuevas soluciones son constantementenecesarias.El enfoque de sistemas de pensamiento novisualiza los problemas como discretos, pero losve como relacionados a todos los aspectos de laorganización. Las organizaciones estáncompuestas de sistemas interrelacionados y deprocesos, así que cualquier cambio afectará atodos en la organización. Por lo tanto, esteenfoque considerará la interrelación entresistemas y procesos de la empresa antes deimplementar una solución. Después deimplementar cualquier solución, se debe evaluar

el efecto de esa solución y proveerretroalimentación a la empresa, como parte de sucomienzo de nuevo al proceso de solución deproblemas. La solución de problemas es por lotanto un proceso dinámico, como nuevassoluciones crean nuevas realidades y esas nuevascircunstancias requieren nuevas soluciones.

3.2 Clases de decisiones

Hay dos clases de problemas a confrontar, y lanaturaleza de los problemas influye en losmétodos aplicados para alcanzar solucionessatisfactorias. Estas son decisiones programadasy no programadas (figura no.3.1)Figura no. 3.1 Tipos de decisiones

Decisiones programadas

Las decisiones programadas caracterizan a esosproblemas que son bien entendidos, altamenteestructurados, rutinarios y repetitivos, y siguenprocedimientos sistemáticos y ciertas reglas. Elpedir un libro de la biblioteca o procesar unseguro médico, son ejemplos de decisionesprogramadas porque son repetitivos y rutinarios.Cuando hay un problema dado, generalmenteserá resuelto como la primera vez que surgió, porlo que, la solución podría ser rutinaria. Así que

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