Corriente De Pensamientos Sobre La Toma De Desiciones

3.1 Corriente del pensamiento sobre la toma de decisiones

Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente. Algunos problemas para los que es necesario decidir son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores. Algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o incluso años para resolverse.

Las decisiones gerenciales pueden ser muy retadoras hay diversos factores que contribuyen a su dificultad y presión. Por ejemplo riesgo, incertidumbre, falta de estructura conflicto

Barreras para la toma de decisiones

Prejuicios psicológicos. La ilusión de control es una creencia de que uno puede influir en los acontecimientos aun cuando no se tiene control sobre lo que sucederá, en los negocios tal exceso de confianza puede conllevar al fracaso, porque quienes toman decisiones ignoran los riesgos y fracasan en la evaluación objetiva de las probabilidades del éxito. Ejemplo los juegos de azar

Los efectos de perspectiva

Se refieren a la manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre los hechos objetivos.

Desestimar el futuro

En la evaluación que hacen de las alternativas, ponen mayor peso a los costos y beneficios de corto plazo que a los de largo plazo

Presiones de tiempo

En el ambiente de negocios de la actualidad, el premio es para la acción rápida y el mantenimiento del paso. Las de negocios que se toman con mayor conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los gerentes se toman demasiado tiempo en hacerlo

Toma de decisiones en grupo

Los equipos de trabajo resuelven problemas y toman decisiones constantemente. En ocasiones, un gerente encuentra necesario reunir a un grupo de personas para tomar una decisión importante, los grupos gerenciales toman decisiones de mayor calidad que la mayor parte de las personas que actúan solas

ventajas

• Hay mas información disponible cuando varias personas toman la decisión, sin un miembro carece de elementos otro puede tenerlos

• Esta disponible un gran número de perspectivas

• La discusión en grupo da oportunidad para una estimulación intelectual

• Las personas que participan en una discusión grupal tienen mayor probabilidad de comprender porque se tomo la decisión.

Las dos últimas ventajas aumentan las posibilidades de que la decisión se ejecute eficazmente

Desventajas

• En ocasiones un miembro del grupo domina la discusión-como cuando un líder aclara sus preferencias- el resultado sería el mismo que cuando la persona dominante tomara la decisión por si sola.

• A la mayor parte de las personas les desagrada as reuniones y harán todo por ponerles fin.

• Desplazamiento de la meta; ocurre cuando el grupo pierde de vista su meta original y emerge una nueva meta posiblemente menos importante.

Toma efectiva de decisiones en grupo

Creatividad

1. Lluvia de ideas

2. Evitar criticas

3. Agotar ideas

4. Combinar ideas

Conflicto constructivo

1. Ventilar las diferencias legitimas

2. Permanecer asociados en las tareas

Liderazgo

1. Evitar el dominio

2. Alentar contribuciones

3. Recordar las metas

3.2 Niveles de toma de decisiones en una empresa

Toma de decisiones estratégicas

Las decisiones estratégicas son las que determinan las metas, los propósitos la dirección de toda la organización. Es mayormente la tarea de los altos niveles de la empresa. Los altos directivos tienen la "visión total" de todos los elementos de una compleja empresa de negocios, y deben ser capaces de integrarlos en un todo coherente. Las decisiones tomadas en este nivel también determinan cómo se relacionará la empresa con su medio externo. Como las políticas estratégicas afectan a toda la organización, éstas se deben decidir en los altos niveles de dicha organización. Estas políticas y metas no son muy específicas porque deben ser aplicadas a todos los niveles y los departamentos en una compañía. Las decisiones estratégicas usualmente no son programadas. Ejemplos de éstas son la decisión general de producir un cereal para el desayuno o entrar a un mercado nuevo.

Toma de decisiones administrativas

Las decisiones administrativas son las tomadas en los niveles más bajos que los previamente analizados en las decisiones estratégicas. Las toman los gerentes de nivel medio, como los jefes de división o departamento. Estas decisiones se refieren al desarrollo de tácticas para cumplir las metas estratégicas que definieron los altos niveles administrativos. Aunque las decisiones estratégicas de estos últimos no son específicas porque se aplican a todos los departamentos de la organización, las decisiones administrativas expresan las metas corporativas de manera departamental especifica. Por consiguiente, las decisiones administrativas son más específicas y concretas que las estratégicas y más orientadas a las acciones. La decisión de producir una clase de cereal, en este caso de frutas y fibras para el desayuno, es un ejemplo de esta clase de decisiones administrativas.

Toma de decisiones operativas

Las decisiones operativas se hacen en los niveles inferiores o de supervisión en la empresa y se refieren al curso de las operaciones diarias. Estas decisiones determinan cómo se dirigen las operaciones -las operaciones diseñadas para cumplir con las decisiones tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. Estas decisiones son las maneras más eficaces y eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo. Son ejemplo de éstas, el establecer un programa de producción y determinar el nivel apropiado del inventario de materias primas. Para continuar con nuestro ejemplo del cereal para el desayuno, una decisión operativa

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