Costos.

99 Cents Only Stores usarlo para mejorar las operaciones

Buscar artículos en un centro de distribución de 750,000 pies cuadrados, no es un trabajo sencillo. Docenas de "recolectores" trabajo en 99 Cents Only Stores '() dos centros de distribución, cumpliendo órdenes de 189 tiendas. Hasta el año 2003, los trabajadores pasaron mucho tiempo en busca de artículos y tratando de evitar chocar entre sí. Los recolectores de utilizar carritos eléctricos para mover los elementos en paletas, que luego se cargan en camiones para ser entregados a las tiendas individuales.

Un nuevo sistema fue instalado en 2003, utilizando tecnologías probadas de información. Así es como funciona el sistema. Nuevos productos llegan y se almacenan. El sistema de voz generada por ordenador analiza el fin de cada tienda y luego instruye a los recolectores de cómo cumplir la orden en tiempo real. Dirigida por voz generada por ordenador, los recolectores de recoger los elementos necesarios de una determinada sección, fila y bin y entregarlos a la camioneta. El sistema informático también calcula la ruta más eficiente para los recolectores de conducir sus carros. El proceso se ilustra en la línea de los expedientes W6.19.

El sistema de voz permite a los recolectores para confirmar la búsqueda de los elementos, o para notificar a la escasez. Otros sistemas de apoyo informático a las cajas registradoras en cada tienda, ofrecen conexión Wi-Fi para la comunicación interna en cada tienda y en las bodegas, ofrecen acceso a Internet y ejecutar todas las operaciones de back-office.

Al ser relativamente pequeño, la empresa integra sólo tecnologías probadas en su sistema de TI en general. Los resultados del sistema de voz generada por ordenador solo muestran un aumento en la precisión de la cosecha (99% a aproximadamente 90%) y la mejora de la productividad de aproximadamente 15 por ciento.

Fuente: Elaboración propia a partir Rae-Dupree (2004).

Preguntas

1. Identificar las mejoras introducidas por TI y relacionarlos con los departamentos funcionales.

(Trate de que coincida con los temas específicos tratados en cada área funcional.)

2. Relacionar este caso para el tema de la integración de sistemas.

3. Imagine cómo RFID puede mejorar en el nuevo sistema en el futuro.

4. En su opinión, es el sistema conectado con el TPS? (Considere también la in-store

aplicaciones.)

5. Ingrese High Jump Software Inc. (highjumpsoftware.com), el proveedor del paquete de gestión de almacén e identificar las capacidades del sistema.

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