Creating A Marketing Plan

Caso

EL informante.

Se analizará el proceso de toma de decisiones del protagonista personal del film, el Dr. Wygand (Russell Crowe).

1. ¿Cual es el problema explicito que enfrenta el Dr. Wygand?

• El problema explicito que enfrenta el Dr Wygand radica en la decisión ética que lo pone en desacuerdo con el uso del producto cancerígeno y lo enfrenta a una decisión moral de divulgarlo públicamente o no.

2. ¿Cuales son las alternativas que tiene para resolver el problema??

• Divulgar la información públicamente.

• Respetar el acuerdo de confidencialidad.

3. ¿Cuales son los principales actores relevantes que afectan su comportamiento y hechos?

3.1. Actores involucrados:

Lowell Bergman (Productor de 60 minutes)

• Casado, 2 hijos.

• Tenaz

• Conciliador

• Buen negociador

Dr. Jeffrey Wigand

• Casado, 2 hijas. Una de ellas con asma

• Vive en Kentucky

• PhD en Bioquímica y endocrinología

• Ex Director de Investigación y Desarrollo de B&W. Vicepresidente Corporativo

• Su trabajo siempre estuvo ligado al área de salud

• Ingresó a B&W porque pensó que su trabajo podría tener un impacto positivo en la salud y motivado por la remuneración económica ofrecida.

• Introvertido

• Bebedor

• Tiene problemas emocionales.

Familia del Dr. Wigand.

• Esposa.

• Hijas.

Mike Wallace (Periodista de CBS)

• Trabaja con Lowell Bergman hace 14 años

• Fama a nivel Nacional

• Esta pronto a retirarse y preocupado por su imagen final.

• Frontal

• Firme en sus convicciones

Thomas Sandefur (CEO de Brown&Williamson)

• Realizó carrera dentro de B&W y llegó a CEO (ascendió desde Ventas)

• Alta fidelidad a B&W

• Defiende enérgicamente los interesas de B&W

• Inescrupuloso

• Orientado a resultados

Cadena CBS

• Gran corporación de noticias

• Alto prestigio a nivel Nacional

• Está por ser adquirida por la corporación Westinghouse

Dr. Scruggs (Estudio legal)

3.2. Hechos relevantes:

• El Dr Wigand trabajó antes en trabajos con alta valoración de ética empresarial. Ej. Colgate

• El Dr. Wigand presenta un memorándum a la compañía, por no estar de acuerdo en el manejo de los estupefacientes.

• Dr. Wigand es despedido de su trabajo. No recibe contención emocional por parte de su esposa.

• Dr. Wigand es quien le deja ver a Bergman que tenía información confidencial y de alto interés público.

• Thomas Sandefur intima a Dr. Wigand para que firme una extensión del contrato de confidencialidad. Dr Wigand comienza a sentirse perseguido.

• Las empresas tabacaleras gastan 600 millones de dólares anuales en costos legales exteriores

• Una obligación de la corte puede trascender un acuerdo de confidencialidad

• Dr. Wigand tiene dificultades para conseguir un nuevo empleo y comienza a tener problemas familiares.

• Comienza a recibir amenazas (mail, bala).

• Comienza a trabajar como profesor de Química e idioma Japonés.

• En el pasado tuvo problemas de violencia con una ex pareja.

• El FBI no da crédito a la denuncia de Dr. Wigand.

• En la entrevista realizada para “60 minutes” manifiesta que las tabacaleras están en el negocio de la distribución de nicotina a través del cigarrillo y que la misma es adictiva. Afirma también que el efecto de la nicotina era intensificado con el uso de amoníaco (que genera una absorción más rápida en el organismo). Por último, declara haber recomendado retirar la cumarina del cigarrillo por ser cancerígena, motivo por el cual fue despedido de B&W.

• El estudio jurídico contactado por Bergman inicia una acción de demanda a nombre del estado de Mississippi contra la industria tabacalera exigiendo el rembolso de gastos médicos. Dr. Wigand acepta ser testigo en la causa.

• Una corte de Kentucky emite una orden de restricción temporal que implicaría la detención de Dr. Wigand en caso de testificar.

• Dr. Wigand testifica en la deposición jurada declarando que el cigarrillo produce un efecto farmacológico que cumple con la definición de una droga.

• Dr. Wigand es dejado por su mujer.

• La cadena CBS coloca el foco en una figura legal llamada Interferencia Agraviosa. La misma podría implicar una demanda de la empresa B&W pudiendo llegar hasta la adquisición de la cadena por parte de la tabacalera.

• La cadena CBS edita la nota periodística retirando el nombre y la imagen de Dr. Wigand.

• La demanda de B&W contra la cadena CBS podría afectar su venta a la corporación Westinghouse

• Se plantea la disyuntiva (¿Business man o News man?)

• Mike Wallace no apoya a Bergman en primera instancia.

• El Wall Street Journal comienza a investigar hechos pasados que arruinan la imagen del Dr. Wigand.

• Bergman se reúne con un colega del Wall Street Journal.

• Trasciende públicamente que la cadena CBS cancelaría una entrevista realizada al Dr. Wigand.

• Se edita el testimonio de Mike Wallace defendiendo la posición de la cadena CBS.

• Inicialmente la entrevista sale al aire sin la imagen del Dr. Wigand.

• El Gobernador de Mississippi demanda al Fiscal para que abandone el litigio contra las tabacaleras.

• Bergman contacta a un colega del New York Times y le informa acerca de la presión que la cadena CBS realizó sobre el programa “60 minutes”

• La cadena CBS acusa a Bergman de traición al suministrarle información al New York Times.

• Mike Wallace modifica su postura reconociendo el error de él y de Don.

• Mike Wallace hace pública la presión ejercida por la cadena CBS y la entrevista sale al aire incluyendo la imagen de Dr. Wigand.

• Bergman renuncia a la cadena CBS.

4. ¿Cuales son los criterios que utiliza o que debiera utilizar para la toma de

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