Crisis De Control (Pizzas Dominos)

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Alumno: Marilyn Kenesis Garcia Guevara

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Catedrático: Lic. Javier Moreno

Asignatura: Administración De Empresas

Tema: Crisis De Control (Pizzas Dominos)

Semana: Numero 9

Sede: sur

Fecha: 20/09/2019

1.Concidera que es importante el control y por qué?

R// El control es sumamente importante en cada organización, Si hubiera habido un control los empleados hubieran estado bajo la supervisión de alguien, también desde un principio hubiera sido prohibido el uso de cámaras mientras están en horas de trabajo.

2.Considera adecuadas las medidas de control que tomo la empresa para resolver la situación en la cual se vieron involucrados dos empleados que publicaron en las redes sociales practicas indecorosas que afectan la imagen institucional de la empresa?

R// Claro que estuvo bien y lo mejor que pudieron hacer es cerrar el local por un tiempo y darle limpieza ya que eso hizo que los clientes supieran que lo el video no volvería a suceder, pues despedirlos y encarcelarlos pienso que estuvo bien ya que con la comida no se debe jugar ya que deben tener sumamente higiene.

3. Qué tipo de control o controles utilizaría usted para evitar una situación similar?  ¿Qué acciones emplearía?

R// Yo utilizaría control preventivo ya que previene los problemas antes de que sean realizados de esta manera se hubiera podido prevenir el incidente sucedido en vez de haber tenido que corregirlo después de haber causado daño que en este caso sería la desconfianza y insatisfechos de los clientes e igual las perdidas de ganancias entre otros.

Yo implementaría darles capacitación a los empleados al menos cada 6 meses y siempre recordarles las normas de higiene, y el trato a los clientes, y dejar terminantemente el uso de teléfonos y cámaras en horas de trabajo y tener un supervisor que los audite siempre.

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