Cuadro Sinoptico Comunicación

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El cuadro sinóptico que a continuación veremos,  nos muestra la naturaleza, los componentes así como los métodos de la comunicación, lo que nos ayudará a entender la importancia de la misma, tanto en nuestra comunicación con otras personas, así como la comunicación en la empresa, organización, institución o comunidad en la cual nos desenvolvemos.

Primero tenemos que entender que la naturaleza de la comunicación es la transferencia de significados, es decir, la acción de transmitir un mensaje de un emisor a un receptor, independientemente de que este último lo entienda o no. Como por ejemplo, los escritores o autores de libros, escriben un mensaje en los mismos pretendiendo que todo mundo con un cierto nivel intelectual (dependiendo del tema) lo entiendan, pero muchas veces existen diferentes interpretaciones de la gente que los lee.

Esto demuestra que es muy importante asegurarse de que se cumpla el proceso de la comunicación, en el cual el receptor decodifica el mensaje enviado por el emisor y retroalimenta a éste, en el sentido de enviar un nuevo mensaje interpretado para confirmar su significado.

Obviamente, en algunos casos esto no es posible o es poco probable, como en el ejemplo del autor del libro, pero se pueden buscar alternativas como foros o blogs referentes a este autor y llegar a una conclusión tomando en cuenta varias interpretaciones.

Por otro lado, la comunicación tiene varias funciones:

1. Controlar la conducta de los empleados, como cuando se emite un comunicado por parte de la dirección prohibiendo ciertas acciones en algún lugar, como por ejemplo usar el gafete en todo momento dentro de las instalaciones.
2. Motivación a los Trabajadores, como por ejemplo, enviar tarjetas de felicitación a los empleados o comunicar a los demás en ascenso de un integrante del equipo.
3. Expresar emocionalmente los sentimientos, como por ejemplo, las palabras de consuelo a las personas que acaban de perder a un familiar.
4. Satisfacer las necesidades sociales, como por ejemplo, convocar a una colecta para ayudar a una institución de beneficencia
5. Y finalmente, la de proporcionar información, como por ejemplo, la revistas emitidas y editadas por la propias empresas. (Aeroméxico)

Existen dos tipos de Comunicación:

1. La Interpersonal

Que es la referente al trato o comunicación entre dos personas, misma que puede ser por ejemplo, con los compañeros de trabajo, con tu jefe inmediato, con tus amigos, tus familiares etc. y en la que intervienen de acuerdo a la situación, el lenguaje no verbal, la entonación, la manipulación de la información, las emociones, la actitud etc.

Un ejemplo claro de cuando superas las barreras de comunicación que se puedan presentar (actitud a la defensiva, el filtrado), es cuando te encuentras de vacaciones, ya que tienes la sensación de libertad, lo que te ayuda a estar atento a la comunicación de otras personas con una actitud positiva.

1. La Organizacional

Que son todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que hay dentro de una organización, como por ejemplo, los mails de comunicación interna de las empresas, las conferencias o juntas de información, los cursos o eventos con temas específicos, las convenciones etc. las cuales están sujetas a una dirección de flujo de comunicación, que significa la manera en cómo se transmite la información en la organización (Descendente, Ascendente, Lateral y Transversal).

Concluimos que la comunicación es un instrumento vital para la transmisión de la información o la interacción personal, por lo que el uso adecuado o inadecuado de ésta, determinará el éxito o fracaso de conseguir nuestro planteamiento original.

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