Cuadro comparativo modelo deming
Enviado por Camila_fnts • 23 de Julio de 2021 • Síntesis • 801 Palabras (4 Páginas) • 114 Visitas
Modelo Deming | Malcom Baldrige | EFQM | Iberoamericano | ||
Origen | Japón en 1951 | Estados Unidos 1987 | Creada para el mercado europeo en 1988 | Latinoamérica 1998 | |
Enfoque | En la satisfacción del cliente y el bienestar del público. | En la satisfacción del cliente, existiendo también un proceso central de integración entre los resultados y las operaciones. | En la satisfacción de los clientes creando valor añadido y en los resultados empresariales como institucionales. | En el estilo de liderazgo y el desarrollo de la persona. | |
Objetivo | Comprobar que mediante la implementación del control de calidad en toda la compañía se obtengan buenos resultados. | Mejorar la competitividad de la empresa y preparar a las organizaciones para el largo plazo, mediante un liderazgo acertado y unos procesos estratégicos bien definidos. | Incrementar la competitividad de las empresas a través de la mejora en su gestión | Incrementar competitividad a través de la rentabilidad y eficacia de la empresa de sus recursos humanos, motivándolas constantemente y buscando su implicación y fidelidad a la organización | |
Criterios | 10 CRITERIOS 2.Organización y operativa. 3. Educación y diseminación. • Flujo de información y su utilización. • Calidad de productos y procesos. • Estandarización. • Gestión y control. • Garantía de calidad, funciones, sistemas y métodos. • Resultados. • Planes de futuro | 7 CRITERIOS | 9 CRITERIOS | 9 CRITERIOS 1. Liderazgo y estilo de gestión (140 puntos). 2. Política y estrategia (100 puntos). 3. Desarrollo de las personas (140 puntos). 4. Recursos y asociados (100 puntos). 5. Clientes (120 puntos). Resultados 6. Resultados de clientes (100 puntos). 7. Resultados del desarrollo de las personas (80 puntos). 8. Resultados de sociedad (90 puntos). 9. Resultados globales (110 puntos) | |
Estrategia y planes de acción | Evalúa si los campos de responsabilidad y autoridad están bien definidos y como cooperan entre ellos 2. Consistencia. 3. Continuidad. 4. Perfección. | Guía para idear los resultados planes de actuación son desarrollados y modificados si las circunstancias lo requieren y cómo se mide el progreso, se considera un eje fundamental ya que se debe considerar el contexto, planes y objetivos medibles, alcanzables y retadores que permitan en dado momento monitorear los resultados del negocio a partir del cumplimiento de la política, objetivos y planes trazados. | Esquema REDER | Ciclo de mejora efectiva | |
Resultados | Punto de partida para un nuevo proceso de mejora | Menos peso en criterios enfocados a los resultados a comparación del EFQM (450 puntos) | obtención de resultados satisfactorios no sólo para la organización sino para todos los stakeholders | Desarrollo de las personas. | |
Cliente | El objetivo básico es la satisfacción del cliente y el bienestar público | Completa satisfacción. Determina sus necesidades, requerimientos y expectativas. | Busca añadir valor a los clientes | Analiza como la organización, diseña, desarrolla y produce servicios para sus clientes actuales y futuros. | |
Liderazgo y consistencia en los objetivos | Gestión horizontal | Liderazgo de los directivos miembros de la organización, d | Liderar con visión, inspiración e integridad. | ||
Recursos Humanos | Desarrollo continuo | trabajo de las personas y la organización de los procesos clave conducen al desempeño global desarrollar y utilizar su completo potencial en alineación con los objetivos generales de la organización, la estrategia y los planes de actuación. | Gestionar el éxito mediante el talento de las personas | cuidar a las personas con las que se trabaja, motivándolas constantemente y buscando su implicación y fidelidad a la organización | |
Aprendizaje, Innovación y mejora continua | Se evalúan los procedimientos para el establecimiento y revisión de estándares y la forma en que se controlan y sistematizan. | la medición, el análisis y la gestión del conocimiento son empleadas en la búsqueda de mejorar el rendimiento y la competitividad, haciendo con que la gestión de la organización sea más efectiva estrategias que faciliten la recolección de datos para así obtener un conocimiento objetivo de la realidad de la compañía. | innovación permanente y la detección de oportunidades de mejora. | ||
Se evalúa como se recoge y transmite información, los sistemas usados y rápidez con la que es transmitida << | |||||
Alianzas | se deben realizar alianzas con partners y promover el desarrollo e implicación del personal. | ||||
Responsabilidad social | Busca lograr el éxito mediante el talento de las personas | ||||
Conceptos y valores | Liderazgo visionario | Cultura de la excelencia, crear valor de un futuro sostenible | |||
https://repository.umerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/6995/1/07061408318-2016-GC.pdf
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