Cuales son las DIMENSIONES DE MODELOS DE SERVICIOS

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DIMENSIONES DE MODELOS DE SERVICIOS

INTRODUCCION3

OBJETIVOS GENERALES4

OBJETIVOS ESPECIFICOS5

DESCRIPCION DE SUBPROCESOS SALUD OCUPACIONAL6

1. PRODUCTOS…………………………………………………………………………………………………………………………6  
2. CLIENTES…………………………………………………………………………………………………………………………..... 7
3. FINALIDAD…………………………………………………………………………………………………………………………...7
4. INSUMOS7
5. ETAPAS7
6. INDICADORES DE DESEMPEÑO8
7. BARRERAS PONTENCIALES8
8. ACCIONES REQUERIDAS..…9
9. PERFIL DE CALIFICACION………………………………………………………………………..10

CONCLUSIONES 13

BIBLIOGRAFIA 14

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INTRODUCCION

Las organizaciones se enfrentan a un nuevo sistema económico mundial influenciado por los avances tecnológicos y las comunicaciones, en el que se integran mercados, sociedades y culturas. En este panorama, es necesario que los procesos que conforman estas organizaciones estén alineados a la planeación estratégica de las mismas y, específicamente, el recurso humano, ya que son las personas las que crean, implementan y mejoran permanentemente la estrategia.

Actualmente, la gestión humana y su aporte al logro de los objetivos de la organización a la que pertenece, son elementos de indudable relevancia. Esta nueva visión del trabajo obliga a girar la mirada hacia las habilidades, conocimientos, experiencias y actitudes del trabajador para responder a los nuevos retos organizacionales, demostrando su productividad en un ambiente competitivo y cambiante. Es así como surge el interés de las empresas por gestionar su capital humano basado en las competencias.

OBJETIVO GENERAL

Contar con un instrumento que permita servir de guía en la labor de reclutamiento, selección y contratación de personal en la empresa, evitando así la redundancia de procesos y la pérdida de tiempo al momento de ejercer dicha función.

OBJETIVO ESPECIFICO

• Contar con un proceso en forma ordenada y confiable, que posea técnicas confiables para la selección y evaluación de personas potenciales a ser parte de la institución.

• Cumplir con oportunidad las necesidades de personal de acuerdo a criterios preestablecidos por la administración de la empresa.

• Contribuir a que la empresa posea personal altamente calificado, que llenen todas las expectativas del puesto en lo referente a experiencia, capacidad, habilidades y destrezas y que sean potencialmente empleados reales.

DESCRIPCION DE SUBPROCESOS - SITUACION IDEAL

PROCESO: GESTION HUMANA

SUB - PROCESO:         DIMENSIONES DEL MODELO SERVICIOS

1. PRODUCTOS (resultados finales del proceso):

• Mercado laboral: 

• Da el Recurso humano calificado que necesita la empresa para alcanzar sus objetivos y metas
• Satisface la necesidad de un personal altamente calificado y capaz de desarrollar los objetivos en el campo de acción, objetivo por el cual fue contratado.

• Planeación estratégica de la organización:

• Cumplimento de los objetivos de la organización
• Desarrollo de los colaboradores con el objetivo de que su formación sea la más alta para la ejecución de las tareas de una manera organizada.

• Presupuesto:

• Cumplimiento con lo asignado por parte de gerencia en el manejo de los mismos.
• Buscar la integridad de los colaboradores.

• Instalaciones:

• Ambiente sano y confiable para el desarrollo de las actividades
• Áreas de operación seguras, que nos permitan el  manejo óptimo de las actividades.

• Personal de GH y otras áreas:

• Personal confiable que nos permita interactuar entre todas las áreas.
• Desarrollo de actividades para poder para integrar a todo el personal.

2. CLIENTE (dependencia o dependencias que usan los productos):

• Toda la organización        

3. FINALIDAD (necesidad que satisface el cliente con los productos del proceso):

• Dirigir, coordinar, y controlar las actividades inherentes al reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del personal de la organización.

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