Cuestionario 14 ¿Qué es un conflicto?

Amayrani Lizbeth Hernández Flores Matricula:

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1. ¿Qué es un conflicto?

Se define conflicto como un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa. Abarca incompatibilidad de metas, diferencias en la interpretación de los hechos, desacuerdos sobre las expectativas de comportamiento, etc.

1. ¿Cuáles son las diferencias entre las perspectivas tradicionales, interaccionista y del manejo del conflicto?

Perspectiva tradicional del conflicto: creencias de que todos conflictos es dañinos y debe evitarse. Perspectiva interaccionista del conflicto: creencia de que el conflicto no solo es una fuerza positiva dentro de un grupo, sino que también es absolutamente necesario para que el grupo tenga un desempeño eficaz..

1. ¿Cuáles son las etas del proceso de conflicto?

• Etapa 1 opción o incompatibilidad potencial: Las primera etapa del proceso de conflicto es la presencia de las condiciones que abren las oportunidades para que surja un conflicto. No conduce forzosamente a él, pero es necesaria una de estas condiciones para aflore.

• Comunicación: representa las fuerzas opositoras que surge de dificultades semíticas, malos entendidos y ruidos en los canales de comunicación.
• Estructura: con el término estructura comprendemos variables como el tamaño del grupo, grado de espoliación de las tareas asignadas a los miembros, límites claros, compatibilidad de miembros y metas, estilos de liderazgo, sistemas de recompensas y el grado de dependencia entre los grupos.
• Variables personales: abarca los sistemas de valores de los individuos y las características de personalidad que dan cuenta de idiosincrasias y diferencias personales.

• Etapa 2 cognición y personalización: aquí se materializa el potencial de oposiciones o incompatibilidad. Estas condiciones solo desembocan en un conflicto si una parte es afectad y se da cuenta del conflicto.

• Conflicto percibido: conciencia de una o más de las partes de la existencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento de un conflicto.
•  Conflicto advertido: involucramiento de emociones en un conflicto que crea ansiedad tensiones, frustración tu hostilidad.

• Etapa 3  intenciones: las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento manifiesto. Son decisiones para actuar de cierta forma.

• Competir: deseo de satisfacer los propios interese, sin importar que afectos tenga en la otra parte del conflicto.
• Colaboración: situación en la que cada una de las partes de un conflicto desea satisfacer por completo los intereses de todas las partes.
• Evitar: deseo de alejarse de un conflicto o eliminarlo.
• Ceder: disposición de una partes de los conflictos para colocar los intereses de su oponente por encima de los propios.

• Etapa 4 comportamientos: las etapas de comportamiento incluye las aseveraciones , las acciones y las reacciones de las partes en conflicto, por lo general como intentos explícitos de implementar sus propias intenciones.
• Etapa 5 resultados: 

• Resultado funcionales. Un conflicto es constructivo cuando mejora la calidad de las decisiones estimula la creatividad y la innovación, alienta y la curiosidad entre los miembros, provee un medio para airear los problemas y liberar tensiones y fomentar un ambiente de autoevaluación.
• Resultados disfuncionales. La oposición incontrolada genera descontentos que disuelven lazos comunes y al final destruye el grupo.
• Manejo del conflicto funcional: si los gerentes reconocen que en algunas situaciones los conflictos resultan benéfico.  

1. ¿Qué es la negociación?

Proceso en el que dos o más partes intercambian viene o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.

1. ¿Cuáles son las diferencias entre acuerdos distributivos y los integradores?

Acuerdo distributivo negociación que busca dividir una cantidad fija de recursos situación de ganar-perder. Y acuerdo integrador negociación que busca uno o más acuerdos que puedan generar una solución de ganar-ganar.

1. ¿Cuáles son las cinco etapas del proceso de  negociación?

1. Preparación y planeación:
2. Definición de reglas básicas
3. Aclaración y justificación
4. Acuerdos y solución de problemas
5. Cierre e implementaciones.

1. ¿Cómo influye en las negociaciones las diferencias individuales de personalidad y de género?

Rasgo de personalidad en las negociaciones: cómo la personalidad y los resultados de las negociaciones están relacionados débilmente Estados de animo y emociones en las negociaciones: los negociadores en una posición de poder o con el mismo estatus que demuestran enojo obteniendo mejores resultados

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