Cuestionario de caso

Preguntas

1. ¿Cuáles considera usted que son las causas profundas de que hayan

surgido estos problemas?

1. Los jefes de áreas se encuentran en su zona de confort.
2. Están apegados a ideas obsoletas
3. No hay estructura clara de jerarquía.

2. ¿Qué principios fundamentales se violaron en el caso?

1. No hubo un  objetivo claro con la contratación del nuevo jefe del personal.

2. El jefe de personal no está bien empoderado del puesto de trabajo.

3. No hay control sobre el personal.

3. ¿Cree usted que ha obrado bien el Subdirector Administrativo al encargar

al Jefe de Personal que citara y presidiera la junta con los demás jefes?

R= No esta muy mal hecho no se puede delegar una orden de tan alto nivel , esta es responsabilidad del gerente general , y este es quien debe dirigir la junta y presentar el nuevo dirección y políticas que adoptara la empresa.

1. ¿Cuáles fueron los errores principales del Jefe de Personal?

1. No esta empoderado de su cargo.
2. Implementar una política que no fue consultada  entre los demás jefes.
3. Carace de argiumentos claros de los objetivos de las nuevas políticas.

5. ¿Qué técnicas de Administración pudieron ayudar para que se evitaran

los problemas, o bien para que se resuelvan?

1. La planeación
2.  la organización.

6. ¿Qué solución o soluciones daría usted al problema, tal como quedó

planeado?

1. La primera seria reestructurar el organigrama donde quede establecido el cargo de jefe de personal como un cargo de dirección subordinado al gerente administrativo y no al jefe de fabricación.
2. Elaborar el manual de políticas y procedimientos del hotel.
3. Establecer juntas de trabajo con los jefes de área para dar a conocer las nuevas disposiciones y estos se las desplieguen a sus subalternos.
4. Hacer una asamblea general para dar a conocer el nuevo organigrama de la empresa.
5. Aceptar las renuncias de las personas que se resistan al cambio, al final si no están convencidos que apoyar los cambios, no pondrán empeño en apoyar su éxito.

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