Cultura De Calidad

Objetivo:

Comprender mejor la cultura de calidad dentro de una empresa al elaborar un producto.

Procedimiento:

-Leer y seguir las instrucciones siguientes:

Steven Covey en su libro de “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” (Covey 80), afirma que un paradigma es una concepción, una forma de ver al mundo. Nuestra forma de ser es resultado de nuestra forma de ver. Asimismo, en las organizaciones como en las personas, los paradigmas influyen en su estructura, administración y cultura.

La evolución del concepto de calidad también ha implicado una evolución en la forma de trabajo de las organizaciones.

1. Realiza una investigación, en al menos 4 fuentes de información confiables, como artículos científicos o la bibliografía del curso (incluyéndolas en la bibliografía de tu reporte), que te permita hacer una comparación y generar conclusiones con respecto a los cambios que ha implicado en las organizaciones, el cambio del paradigma a) al paradigma b).

Paradigma a) la calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas. Que se centra en la calidad del producto, diseñada por la organización.

Paradigma b) la calidad es lo que el cliente quiera que sea. Se extiende el concepto de calidad al servicio al cliente, tiempo de entrega y precio. Las especificaciones las establece el cliente.

Es importante que compares:

i. Estructura de Mercadotecnia.

ii. Estructura de supervisión e inspección de calidad.

iii. Cómo se fija el precio del producto.

iv. Quién participa en la evaluación de la calidad.

v. Bajo qué paradigma es mayor el uso de la herramienta: QFD. ¿Por qué?

vi. Aportaciones de los maestros de la calidad, estudiados en el módulo, que apoyaron cada uno de los paradigmas.

Esta investigación te permitirá identificar cómo el “ser” de una organización es resultado de sus paradigmas.

2. Para concluir con tu actividad, presenta una empresa y la evidencia que valide qué transformó su paradigma de calidad, así mismo incluye qué cambios en su estructura se dieron a partir de esta evolución.

Resultados:

El paradigma A) se enfoca completamente y le da importancia a las características específicas del producto, desde los materiales con los que se elabora, el proceso de elaboración y su manufactura, todo con un gran grado de inspección a detalle. En otras palabras esta enfocado en el diseño del producto y los pasos que se siguen para su elaboración. El diseño y la estética del producto juegan una parte muy importante de este, ya que tienen que llamar la atención del cliente de una forma directa, puede ser a través de campañas publicitarias. El precio del producto se fija pensando en los materiales utilizados pero tomando en cuenta la oferta y la demanda que este tiene. Una vez en el mercado se continua

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