DEHC, S.A.

Caso: DEHC, S.A.

1. ¿Cómo se podrían aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?

I. Fijando la Visión y la Misión, retomando y fortaleciendo los Valores de la organización.II. Desarrollando estrategias de motivación, creando un departamento de Recursos humano.III. Buscando nuevas estructuras de negocio y desarrollando al máximo las existentes.

¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando:a) Hace una presentación a posibles clientes: El señor Ramírez, presenta un lineamiento basándose en su planeación, consolida sus objetivos y optimiza recursos para lograrlos.

b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC, S.A.La buena organización y proyección que presenta el señor Ramirez lo inclina siempre a la expansión de servicios, con gran visión y conocimiento en las áreas que busca incursionar.

c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes?Con gran propiedad y convicción, manteniendo una clara visión en sus ideales busca en sus empleados mantener de manera vigente la misión de los objetivos de la empresa, comprometiéndose de lleno cada uno con la misma y de igual manera cumpliendo con los parámetros para la satisfacción de cada uno de sus clientes. 3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A., en el servicio al cliente?Resalto comentarios positivos, basándome en excelentes relaciones con los clientes, gran calidad profesional y personal, complementándose con un trato cálido. ¿Cómo debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?Lo más importante seria implementar e incrementar nuevas técnicas de motivación buscando la superación personal, buscando un ambiente apto y cómodo para el incremento de utilidades, que llegaran a fortalecer la empresa y básicamente la satisfacción personal de sus empleados.

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