ESTUDIO DE CASO DEHC S.A

ESTUDIO DE CASO DEHC S.A

INTEGRANTES:

Juliana Giraldo

Daniela Díaz

Fabián Fernández

LIC. Eduardo Ureña

Septiembre  17 del 2012

DESARROLLO DEL CASO

1. Un reto importante de la compañía DEHC S.A es mantener estimulados a sus profesionales. ¿Cómo se podrían aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que él se aliente la innovación y el profesionalismo?

R/  Las habilidades Técnicas: son las relacionadas con el conocimiento y la experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas  propias del cargo o el área.  La compañía DEHC S.A tenía un grupo de profesionales, los cuales operaban en la asesoría, planeación, diseño  e inspección  de obras de infraestructura de proyectos urbanos, residenciales, turísticos  e industriales.  Lo anterior ratifica que eran muy competentes en el campo de acción de la ingeniería.

• Las habilidades humanas: Está relacionada íntimamente con la capacidad de interactuar con las demás personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. Con el fin de crear un clímax organizacional favorable para todas las partes interesadas de la organización.  
• Los gerentes Ramírez  y Carazo establecieron excelentes relaciones con sus clientes, fundamentalmente por la calidad profesional y su personal y cálido trato. Lo anterior los había llevado a ser líderes de mercado.

• Habilidades Estratégicas: Formulación de nuevas ideas o conceptos, para entender las relaciones abstractas y resolver problemas en forma creativa. El gerente debe de tomar decisiones integrando distintos puntos de vista para poder anticiparse a eventos futuros.

• En la compañía, los gerentes CARAZO y RAMIREZ tuvieron que tomar decisiones integrando distintos puntos de vista. La primera se dio cuando Ramírez empezó a ayudar a los ingenieros civiles en las labores de diseño de la infraestructura, previa  la urbanización como las calles, drenajes, estudios de suelo etc. Esta decisión la tomo debido a que las compañías que se dedicaban a la construcción eran pequeñas  y preferían no incurrir en los gastos que implicaban tener una oficina específica para las labores de diseño especializado además requerían de un entrenamiento especial de los ingenieros  dedicados a estas labores de diseño especializado y requerían de un entrenamiento especial  de los ingenieros.  La segunda, se  llevo a cabo cuando  DEHC S.A  amplió su nicho de mercado hacia el campo turístico, el cual estaba siendo desarrollado por capitales extranjeros.  

• El liderazgo de CARAZO Y RAMIREZ que desarrolle cada uno determinara su nivel en la organización y la capacidad de adaptarse a los cambios de las organizaciones.

DHC  S.A, era una compañía flexible y poco estructurada lo que le permitía ser una empresa flexible y abierta al cambio. De acuerdo a la manera de cómo la empresa estaba desarrollando sus habilidades técnicas, humanas y estratégicas, consideramos que para que exista el profesionalismo y la innovación tiene:

• Participación en la empresa y en las utilidades para los empleados, como una forma de incentivo como lo dijo TAYLOR.
• Mayor confianza para todas las partes interesadas de la empresa
• Capacitación a el personal para que sean más EFICIENTES y  se cree mayor competencia

1. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando a) hace una presentación a posibles clientes; b) estudia la viabilidad de abrir el abanico  de servicios brindados en DEHC S.A c) encausa  a los empleados en el compromiso  de la empresa con los clientes?

De acuerdo a las funciones y proceso administrativo propuesto por HENRY FAYOL.

-Planeación

-Organización

-Dirección

-Coordinación

-Control

1. Hace una presentación a posibles clientes:

Ramírez cumple la función de Planeación, cuando hace una presentación a posibles clientes: Debido a que tiene que hacer una organización previa de todos los temas que va a tratar con los posibles clientes. “examinar el futuro y trazar un plan de acción a mediano y largo plazo”

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