DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

CONCEPTO

Es el departamento encargado de velar por el correcto funcionamiento de todos los sistemas que funcionan en el hotel entre ellos los sistemas contables, sistemas de front desk, sistemas de reserva, internet, telefonía, cable entre otros.

CARACTERISTICAS

Está a cargo de un gerente de sistemas.

Monitorea la correcta funcionalidad de los sistemas del hotel.

Tiene estrecha relación con los departamentos de contaduría, recepción, finanzas, ama de llaves.

Tiene relación con el departamento de recepción a través de los sistemas de reserva.

Si algún sistema falla, es responsabilidad del departamento el arreglo del mismo.

FUNCIONES DEL GERENTE DE SISTEMAS

Encargado de vigilar el correcto desempeño de los empleados del departamento.

Responsable de lidiar y resolver los problemas ocurridos en la operación de cada sistema.

Seleccionar software y hardware, programación y operaciones.

Interactuar con los ejecutivos de alto nivel para lograr satisfacer las necesidades de las áreas usuarias.

Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal.

EL SERVICIO DE CONEXIÓN A INTERNET

Un hotel debe escuchar las continuas peticiones del mercado para mantenerse siempre como opción destacada frente a la competencia, Una buena manera de hacerlo es mediante la planificación de servicios que ofrece a sus clientes, buscando siempre ir un paso por delante de sus expectativas.

Este, por ejemplo, el caso de la conexión a internet. Un producto al que el huésped está, muy acostumbrado en el día a día y que se convierte en un gran aliado para los hoteles que lo ofrecen.

El uso del internet no se limita exclusivamente al ocio. Para el cliente de negocios es una herramienta indispensable que le ayuda a aprovechar mejor su tiempo, ya que puede adelantar trabajo, estar al corriente del día a día de las noticias y decisiones que se tomen en la oficina o mantener reuniones por videoconferencia. Para el huésped turista, internet es un medio fundamental para seguir preparando y organizando su viaje.

Front Office (PMS)

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