DESARROLLO DE CASO INTEGRATIVO EL PASILLO DE LA CONFUSIÓN EN EL CUIDADO DENTAL

PRUEBA FINAL

ASIGNATURA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DOCENTE: SERGIO LÓPEZ BOHLE

INTEGRANTES: ________________________________________________

PUNTAJE OBTENIDO: __________ /100 ptos.

NOTA: __________

Instrucciones:

• La evaluación, debe ser respondida preferentemente grupal (3 ó 4 personas) o bien individual.
• En cada una de sus respuestas, debe utilizar los contenidos vistos en clases (presencial y online).
• Sea preciso y conteste de acuerdo con lo que se le pregunta. No realice introducciones innecesarias. Extensión máxima por pregunta: 500 palabras.
• Cualquier supuesto que usted realice debe quedar claramente especificado en su respuesta.
• Fecha de entrega: Hasta el lunes 20 de enero de 2020, a las 13:00 horas.
• La evaluación deberá ser enviada al correo de la ayudante elizabeth.silva.j@usach.cl y con copia al profesor sergio.lopez@usach.cl en el plazo estipulado. Se entenderá por “actividad recibida”, aquella que cuente con el correo de confirmación que indique la adecuada recepción del archivo.

PREGUNTAS

1. Explique de forma completa el Proceso de Toma de Decisión de Compra del Consumidor de un notebook gama alta. Puede utilizar como referencia un modelo y marca de su preferencia. (30 Puntos)
2. Explique qué elementos usa Swarovski para desarrollar una propuesta atractiva del consumidor. Fundamente su respuesta. (15 Puntos)
3. En el curso se indicó que “la gente con frecuencia compra productos no por lo que hacen, sino por lo que significan”. Explique el significado de esta afirmación y mencione un ejemplo.  (15 Puntos)
4. Neutrogena es un fabricante de artículos para el cuidado personal dirigidos a adultos jóvenes. A la compañía le gustaría ampliar su línea de productos de limpieza facial. ¿Qué elementos debería considerar la empresa para diseñar su estrategia de marketing basándose en el modelo del comportamiento del consumidor?                             (20 Puntos)

DESARROLLO DE CASO INTEGRATIVO

EL PASILLO DE LA CONFUSIÓN EN EL CUIDADO DENTAL

La generalización del estímulo es uno de los resultados del aprendizaje del consumidor. Permite a los mercadólogos extender el número de versiones del producto y también introducir nuevas formas de productos usando nombres de marcas existentes que ya son muy reconocidas y favorecidas por los consumidores. Sin embargo, dichas extensiones, diseñadas para ofrecer más opciones a los consumidores, a veces traen como resultado confusión y frustración en el consumidor. Por ejemplo, en los pasillos de dentífricos en las tiendas, los consumidores deben elegir entre muchísimas cremas dentales que brindan diferentes beneficios (control del sarro, protección especial para dientes sensibles, prevención de la gingivitis) que se ofrecen en formas distintas (pasta, gel, combinada con enjuague bucal) y en casi cualquier sabor y empaque concebibles. Además de los dentífricos que aseguran proporcionar a los consumidores sonrisas brillantes y dientes perfectamente blancos, hay muchos artículos para el blanqueamiento de los dientes en forma de bandas, geles y líquidos. Existen también muchas versiones de cepillos dentales manuales en diferentes tamaños, diseños y grados de suavidad. Y hay también cepillos eléctricos y “sistemas” de limpieza dental. Además, ahora existen muchas versiones de hilo dental, que varían en sabor, grosor e intensidad para ingresar en los estrechos huecos entre dientes.

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