DESARROLLO ESTRATEGICO empresa Ingevec

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Riesgos para  la empresa Ingevec

1. Variabilidad de los resultados y expectativas reales, respecto a los estimados. Entre más grande sea la variabilidad, mayor es el riesgo. Cabe mencionar que el mercado inmobiliario es uno de los más que cambiantes año tras año, es por eso que a la hora de invertir hay que ser cauteloso y saber cuándo, dónde invertir  para minimizar el riesgo. Por ejemplo los inversionistas pueden hacer una inversión de 1, 000,000 de UF en un edificio en el sector de Santiago con el retorno proyectado a 2, 000,000 UF en 5 años. Pero en esos 5 años el mercado puede tener altos y bajos  justo a la hora de la entrega del edificio listo para la venta. El mercado inmobiliario está en un mal momento, los edificios en Santiago se desvaloran y a la hora de la venta en ese periodo el retorno de inversión solo puede ser de 1, 300,000 UF.  Es decir los inversionistas y la empresa no llegaron a su meta tras la variabilidad del mercado  versus las expectativas reales  al iniciar  la construcción.  Pero este riesgo no siempre es negativo puede tener un lado positivo también, gracias a que en el mercado a rato puede suceder que las expectativas reales al iniciar el negocio pueden ser superadas ya que justo en el año de entrega el negocio inmobiliario está en un boom. Esto hará que el monto de retorno sea más alto de lo esperado ya que las viviendas subieron y las demandas serian altas, este es un tipo de riesgo que hay que tener bien considerando a la hora de invertir en el mercado inmobiliario.

1. Riesgo de seguridad y  construcción defectuosa ,  es importante, diferenciar los riesgos del entorno, del riesgo operativo, ya que en el primero, no puede cambiarse la situación, debido a que no son controlables, sin embargo, en la operación, es posible cambiar las estrategias y de ésta manera reorientar los proyectos y obtener maximización de sus resultados. Este es un riesgo el cual está en manos de la empresa por ende minimizar su amenaza es propiedad para que esto no suceda ya que este riesgo es considerado de alto impacto, ya que hay vidas de por medio ya sea durante la construcción o la post venta

1. Reclamos Post Venta de una construcción.

Ingevec no solo presta sus servicios de construcción y construye enormes edificios inmobiliarios  si no que ahora también comercializa sus propios proyectos por ende ahora debe hacerse cargo de la post venta. Como mencionamos en la cadena de valor estas es unas de sus grandes debilidades, los reclamos y los meses de esperas que sus clientes tienen que esperar para resolver un problema son inaceptables para Ingevec si quiere sobresalir como una inmobiliaria de prestigio. Por un lado debe gestionar y agenda la reparaciones de los reclamos post venta eficientemente y por otro lado debe implementar un área post venta actualizada, nos referimos un área de post veta que funcione de la mejor manera para conseguir un posicionamiento de una empresa inmobiliaria que responde tras cualquier erros que comete de forma eficiente.

Matriz Riesgo

1. Matriz Riego Inversión y expectativas reales  

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Probabilidad e impacto  = La probabilidad de que esto suceda es medio, ya que como mencionamos anterior mente el mercado inmobiliario cambia año tras año, de que va a ocurrir estamos certeros pero será positivo o negativo el impacto es la variable incontrolable, es por eso que el impacto está clasificado como medio ya que puede ser negativo como positivo en algunos casos.

1. Riesgo de seguridad y construcción defectuosa  

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Probabilidad  e Impacto = La probabilidad de que esto suceda es baja ya que como mencionamos anteriormente Ingevec son conocidos como los especialistas en la construcción por ende todos sus trabajadores han sido previamente capacitados para prevenir cualquier accidente laboral a la misma vez capacitados para cumplir su labor de manera profesional para minimizar el riesgo de una construcción defectuosa. Pero si esto llegara a fallar el impacto es considerado alto ya que están las vidas de muchas personas en riesgo  ya sea en el proceso de construcción o las personas habitando después de la entrega de la construcción.

1. Servicio Post Venta

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Probabilidad e impacto = La probabilidad es considerada media ya que al gran volumen que construye Ingevec es probable que algunas unidades queden con algunos defectos las cuales tendrán que ser reparadas por el servicio post venta. A la misma vez el impacto es considerado medio ya que esto afecta directa mente al posicionamiento que genera Ingevec con su consumidor final, y si Ingevec quiere posicionarse en el mercado como una inmobiliaria confiable , el servicio y la comunicación  directa  con sus consumidores finales  debe ser implementada de forma estratégicamente planeada para que sea eficiente y genere un gran valor entre sus clientes, de no hacerlo podría verse medianamente impactado en la Fidelización de sus clientes.

Alternativas de cambio Modelo Kurt Lewin

1. Primero  que nada debemos  descongelar el miedo a la inversión, es decir sabemos que el que mercado es cambiante pero como lo mencionamos puede ser cambiante en forma negativa o positiva. Lo más probable es  que los inversionistas son los más afectados en este cambio, pero con el Alto Back log Ingevec puede generar un movimiento de inversión sin importar este riesgo del mercado cambiante ya que al final del día los inversionistas van a ganar igual, la diferencia es cuánto y es aquí donde debemos congelar este cambio de vista. Todo inversionista el cual invierte con Ingevec va a tener ganancias ya sea las ganancias presupuestadas, menor de los presupuestado, o mayor de lo presupuestado pero siempre generando ingresos para sus inversionistas.

1. El segundo riesgo entra en el plano operativo de la empresa. Debemos descongelar las malas prácticas y  aumentar la conciencia de la seguridad en los trabajadores para minimizar este riesgo y proponer alguna alternativa de cambo. Ingevec deberá generar un movimiento tras algún tipo de comunicación interna para que cada uno de los trabajadores tome conciencia de lo importante que es velar por la seguridad de uno mismo. Pero a la misma vez ejecutar un trabajo con suficiente estándar de calidad para prevenir cualquier tipo de riesgo de construcción defectuosa. Y por último una vez generada esta comunicación interna y los trabajadores tomaron conciencia, Ingevec debe congelar e implementar para siempre comunicaciones internas que mantengan a los trabajadores alerta de los que hacen y su seguridad en los alrededores.

1. Por último         debemos descongelar la cultura organizacional de Ingevec , su forma de ver sus negocios solo como contratistas,  ahora al vender sus  propios proyectos deberán hacerse cargo de la post venta y esto es algo que Ingevec a sus inicios no hacía. Ingevec debe generar un movimiento a la implementación de un área post venta eficiente la cual trabaje resolver cualquier inquietud de un cliente final. Una vez implantada esta área de post venta (eficiente) debemos congelar este nuevo método eficiente de hacer las cosas en esta área. Así el cliente final tendrá una buena imagen de marca de Ingevec y podemos eliminar este riesgo por completo.  

Cambios factibles

1. Para combatir el riesgo de la seguridad y construcciones defectuosas Ingevec podría hacer múltiples cosas. Una de ellas es aumentar el número de supervisores por unidad de trabajo, así Ingevec podrá revisar más eficientemente cualquier detalle que no  corresponda en la entrega final. También a la misma vez Ingevec podría incentivar a sus trabajadores con  bonos de calidad y seguridad.   Por un lado ofrecer un bono por obra por  no tener accidentes en ese determinado periodo, y por el otro ofrecer un bono de calidad por obra. Esto les generaría a los trabajadores un grado de motivación a siempre hacer las cosas como se debe y de esta forma minimizar este riesgo.  

1. El otro cambio que implementaría en Ingevec es optimizar el servicio post venta de la empresa ya que los reclamos vienen directamente de su consumidor final. Primero que nada Ingevec debería designar recursos ya sea en dinero y capital humano para cumplir con todos los reclamos de sus cliente de forma rápida y no darles tiempos de espera de meses. No queremos correr el riesgo de generar una mala imagen al cliente final, es por eso que para que este cambio funcione Ingevec debe invertir en esta área. Este es el único riesgo que se puedo eliminar por completo, ya que teniendo un área de post venta que cumpla con sus clientes lo haría inexistente, y esto es solo beneficioso para Ingevec, para crear lealtad y fidelizar a su cliente final.  

Cambios innovadores y factibles de realizar

Para poder proponer cambios primeramente debemos detectar un problema, identificar el área crítica (Riesgo) y proponer soluciones.

El problema que enfrenta Ingevec es la lentitud y estancamiento de la economía fuerza oscilante que sube o baja de un punto de equilibrio constantemente afectando directamente las ventas de la empresa, ¿Cuál es el problema? ¿De dónde vienen sus principales ingresos?

¿Cuáles deberían ser los principales cambios en la empresa?

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Los principales ingresos vienen del sector habitacional del o para el segmento emergente. (Cómo se refleja en los gráficos) viviendas de 1500 a 2500 UF

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