DESARROLLO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

DESARROLLO DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Administrative Management Development

Por:

Yesid Ariza Osorio, Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia de la Calidad, Magister en Administración de Empresas e Innovación, Docente Investigador, Fundador del Centro Latinoamericano de Estudios en Administración y Negocios (CLEAN)

José María Mendoza, Economista, Magister en Administración de Empresas, Candidato a Doctor en ciencias pedagógicas, Doctorante en Administración de Empresas, Director de la Maestría en Administración de Empresas e Innovación, docente Investigador con más de 30 años de experiencia.

RESUMEN

El presente artículo reflexivo, se realizó con base en la revisión bibliográfica de diferentes autores, quienes por la importancia de sus aportes a la ciencia administrativa, son considerados clásicos. La intensión es presentar un recorrido por la disciplina de la administración de empresas para encontrar su acople con la competitividad, concepto y principio fundamental de la gerencia moderna.

Se realizará un viaje mental a través de las diferentes teorías, escuelas, modelos y propuestas; comenzando, por supuesto con Fayol y Taylor, quienes son verdaderamente pilares de las ciencias administrativas.

ABSTRAC

This reflexive article, was made based on literature review of different authors, who by the importance of their contribution to management science, are considered classics. The intention is to present a tour of the discipline of business administration to find its coupling with competitiveness, concepts and principles of modern management.

There will be a mental journey through the different theories, schools, and proposed models, starting of course with Fayol and Taylor, who are truly pillars of administrative sciences.

PALABRAS CLAVE

Administración, Gerencia, Innovación, Competitividad, Teorías de Administración, Escuelas de Administración.

KEY WORDS

Administration, Management, Innovation, Competitiveness, Theories of Management, Schools of Management.

La Administración como disciplina independiente se inicia a comienzos del siglo pasado y su devenir se puede trazar según las siguientes etapas de cambio: administración clásica, escuela humanista, teoría situacional, gerencia estratégica y gestión competitiva.

ESCUELA CLÁSICA.

En esta fase se inicia el discurso administrativo, se establecen los fundamentos de la administración como disciplina relativamente autónoma con los significativos aportes de Taylor y Fayol. El primero se dedicó a estudiar el trabajo metódicamente en lo que se denominó luego el estudio de tiempos y movimientos y estableció el “principio” de separación entre la realización del trabajo y la planeación del mismo; de esta forma, el supervisor o administrador quedaría a cargo de la planeación o el estudio de la labor, mientras que el trabajador debía ejecutar, en la práctica, el método de trabajo revisado por el administrador, aspecto que, de hecho, negaba toda participación del obrero.

Pero el aporte significativo en el campo disciplinar lo hizo realmente Fayol, quien estableció por primera vez las áreas de la empresa: producción, ventas, finanzas y personal y, sobre todo, definió las funciones administrativas, estableciendo como tales a la planeación, la organización, la coordinación, el mando y el control, entendía estas funciones como las actividades generales que debía desarrollar todo administrador, por lo que se dejaba claramente planteado el papel del mismo frente a otra actividad en la empresa. Con este aporte, se sientan las bases para construir una teoría de la administración y orientar la acción administrativa en las organizaciones.

ESCUELA HUMANISTA.

Una pléyade de científicos sociales, especialmente psicólogos, comenzaron a explorar las implicaciones humanas de la gestión. El desarrollo se inicia con los experimentos de Elton Mayo quien examinó la relación entre la iluminación y la productividad del trabajo, pero que a la postre terminó en un estudio del papel de la incidencia del trabajo en grupo en la productividad. La conclusión a la que llegó este autor fue que además de los factores físicos del trabajo, como era el caso de la iluminación, existía un componente sicosocial que hacía que la productividad aumentara al aumentar la iluminación y disminuyera al disminuir la iluminación y que al final del experimento cambió por el aumento de la productividad a pesar de que la iluminación se reducía, así que ello permitía introducir el factor humano en la gestión. De contera, Mayo señala el camino para la investigación en administración por la vía del experimento en una relación acción – resultado.

También en esta escuela fue importante el aporte teórico de Mc Gregor quien propuso su conocido modelo de teorías X y Y, en el cual se definían dos estilos de gestión: el X, fundamentalmente autoritario y el Y, de carácter participativo. Este autor consideraba que el paradigma que frente al ser humano predominaba en un ejecutivo, determinaba el comportamiento que adoptaría frente a sus seguidores, de tal manera que si se concebía al hombre como un ser dependiente y abúlico, se tendía hacia modelos autoritarios o tipo X, y si se apreciaba al ser humano como activo y capaz de autodirigirse, se usaba el estilo democrático o Y.

También fue importante el trabajo de Lickert quien en una investigación desarrollada mediante encuesta, buscó relacionar el desempeño de un grupo de ejecutivos con el estilo de dirección que usaban y llegó a la conclusión de que el estilo efectivo era el participativo, es decir, los administrativos que empleaban la participación, obtenían más altos resultados. Desde el punto de vista metodológico, Lickert inauguró los estudios estadísticos en administración.

De la misma manera, por esta época se dedicó esfuerzo al tema de la motivación en el trabajo, en el cual se destacó el aporte de Maslow con su famosa escala de necesidades: básicas, de seguridad, sociales egoístas y de autorrealización, esta última relacionada por este autor con la creatividad. En la misma dirección, Herzberg planteó su clasificación de los incentivos en dos tipos: de higiene o exógeno y motivadores o endógeno, estos últimos fueron resultados que luego aparecerían en la posición acerca de la creatividad de Amabile, por la vía de la motivación intrínseca.

La escuela humanista rescata el factor humano para la administración, como se dijo, y da inicio a un movimiento importante que hoy desemboca en los trabajos de inteligencia emocional planteados por Goleman, el cual rescata dos

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