DIAGNOSTICO ESTRATEGICO ESTUDIO FOTOGRAFICO PERROS

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

IDEA

El proyecto es un estudio fotográfico para perros enfocado a los niveles socioeconómicos A y B, que desean tener un recuerdo fotográfico con sus mascotas o de estas solas, con la posibilidad de colocarles diversas vestimentas y utilizar una gran variedad de escenarios implementados en el estudio.

CONCEPTO DEL SERVICIO (Debe contener el Beneficio principal a brindar)

El servicio brindará un recuerdo físico perdurable de un miembro especial de la familia del cliente.

VISION

Ser una empresa consolidada en el mercado ofreciendo un servicio innovador, diversificando de manera creativa los servicios que brinda para lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes, y de esa manera expandirnos para atender nuevos mercados nacionales.

MISION

Nuestra empresa tiene como propósito brindarle al cliente recuerdos imborrables del engreído de la casa, contando con colaboradores profesionales con enfoque al cliente y, principalmente, cuidado y amor por los animales.

OBJETIVOS (Expresarlos en forma cuantitativa)

• O1: Mantener como mínimo un 50% de participación en el mercado en el rubro durante los próximos 3 años.

• O2: Tener un total de 5 locales a nivel nacional en los próximos 5 años.

• O3: Mantener una rentabilidad sobre ventas (ROE) superior al 15%

SEGMENTO(S) OBJETIVO

Criterio Segmentos objetivo

Socio demográfico • Niveles socioeconómicos A y B.

• Adultos, jóvenes y niños.

• Residentes de Lima Moderna.

Psicográfico • Amantes de los perros.

• Personas que dan un valor significativo a las fotos.

• Personas que gustan de los detalles.

• Estilos de vida (según IM Arellano): Afortunados, Progresistas y Modernas.

DESCRIPCIÓN DEL CLIENTE

Los clientes promedio serán las familias pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B, que vivan en Lima Metropolitana y tengan un perro en su hogar.

MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE (Al comprar el servicio)

Los clientes asistirán con la curiosidad de probar algo nuevo, tras haberse enterado del servicio ofrecido por diversos medios como Internet o la recomendación de algún allegado. Se verán impulsados por el cariño a sus animales y el valor significativo que tiene una fotografía para ellos, además de la posibilidad de poder divertirse al participar en la creación artística de la sesión.

FACTORES CLAVES DE ÉXITO (Por orden importancia, la razón por la que es importante)

Importancia Factor clave Razón

1 Servicio de calidad personalizado Para lograr exceder las expectativas del cliente y así fidelizarlos y obtener más clientes por recomendaciones positivas.

2 Colaboradores

especializados Todos los colaboradores deben ser personas calificadas y especializadas en trabajar con animales, especialmente el personal de contacto (fotógrafos, estilistas).

3 Infraestructura

adecuada El ambiente debe ser el adecuado para recibir perros y las instalaciones deben posibilitar diversos escenarios para las sesiones fotográficas.

4

Localización

estratégica Determinante cubrir los distritos estratégicos donde se concentran la mayoría de hogares con perro de los NSE A y B.

5 Materiales y Equipos

especializados Se debe contar con diversas vestimentas e indumentaria para recrear los escenarios que el cliente desee. A su vez, se debe adquirir el equipo fotográfico profesional que ayude a obtener una foto de alta calidad.

DOMINIO F.C.E DE LA EMPRESA (Calificar: alto, medio, bajo. Razón para dar esa calificación)

F.C.E Dominio Razón

Servicio de calidad personalizado Alto Empresa enfatiza que cada mascota y cliente es único y ofrece un servicio personalizado.

Colaboradores

especializados Medio Cierta dificultad para hallar fotógrafos y estilistas especializados en manejar perros de todas las diversas razas.

Infraestructura

adecuada Alto Local amplio con jardín, para sesión de fotos al exterior.

Localización

estratégica Medio Encontrar un local cercano a los sectores A y B presenta dificultad debido a la gran inversión que representa la compra o alquiler de un local en dichas zonas.

Materiales y Equipos

especializados Alto Gran oferta de vestimentas y accesorios para perros en mercado local e internacional. Posibilidad de venta al cliente de estos como servicio adicional. Se utiliza equipo fotográfico profesional de estudio.

ANALISIS DEL COMPETIDOR (Los mismos factores claves de éxito)

Nombre del competidor: Ruff Me Fotografìa © Outdoor Photography

F.C.E Dominio Razón

Servicio de calidad personalizado Medio Fotógrafo va a domicilio para que el cliente y su mascota se sientan más cómodas.

Colaboradores

especializados Bajo Si bien la fotógrafa tiene varios años en el mercado, su técnica no es comparable con la de estudios fotográficos para perros en otros países.

Infraestructura

adecuada Medio No se cuenta con la infraestructura necesaria para recrear los diversos escenarios según las fantasías del cliente.

Localización

estratégica Alto Al ser un servicio a domicilio, se tiene ventaja para llegar al cliente sin necesidad de buscar un local amplio, ni en caer en grandes costos de alquiler.

Materiales y Equipos

especializados Medio Se ofrece servicio de estilista, pero no incluye vestimentas ni accesorios. Se utiliza equipo fotográfico portátil.

EVALUACION DE LA POSICION COMPETITIVA (Comparar los 2 cuadros anteriores)

F.C.E Ventaja o desventaja, Razón

Servicio de calidad personalizado Ventaja, ya que el servicio se adecua a las preferencias de cada cliente ofreciendo un paquete integral que incluye tanto vestuario, escenografía, edición de fotos, entre otros.

Colaboradores

especializados Ventaja, ya que se planea contar con un fotógrafo profesional especializado en fotografía canina.

Infraestructura

adecuada Ventaja, ya que se cuenta con la infraestructura que hace posible una gran diversidad de escenarios según la petición del cliente.

Localización

estratégica Desventaja, ya que la empresa competidora va donde el cliente, lo que le permite obtener un mayor mercado sin mayor inversión en local.

Materiales y Equipos

especializados Ventaja, ya que se cuenta con vestimentas y accesorios de calidad nacionales e importados, que podrán ser adquiridos por el cliente. El equipo de fotográfico de estudio (cámaras, iluminación, etc.)

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